山东法制传媒网：近年来，山东省邹城市始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕提升群众安全感、满意度的总目标，以推动矛盾纠纷在基层法治轨道内化解为核心，持续健全“预防为主、调解优先、多元共治”的工作机制，全市综治工作取得显著成效。近日，邹城市社会治理服务中心荣获“山东省信访工作先进集体”表彰。

 

    坚持创新驱动，构建高效协同的多元化解体系。积极践行协同共治理念，通过深度整合调解、信访接待、12345热线、劳动仲裁等10种渠道，着力构建“十位一体”矛盾纠纷多元化解体系。创新实施“分流督办、部门主办、合力攻坚”模式，一方面通过“首接负责、限时办结”机制压实主体责任，将大部分矛盾化解在萌芽；另一方面依托“吹哨+专班”联动机制，集中力量破解跨部门、跨领域的疑难复杂纠纷。2025年度，省矛盾纠纷多元化解线上平台录入案件16978件，受理16978件，办结16836件，调解中142件，及时受理率和按期办结率均为100%。

 

    夯实网格根基，完善闭环管理的三级处置机制。同时，重视源头预防与基层基础，充分发挥1595名网格员的前哨作用，常态化开展巡查走访，动态建立矛盾纠纷信息台账。构建“小微矛盾网格调、复杂问题联动调、疑难问题转办调”三级处置模式，形成排查、分类、跟踪、化解的全流程工作闭环，严防矛盾激化升级。2025年度，网格员累计排查上报各类问题事件65000余件，网格规范化运行率100%；排查化解各类矛盾纠纷11600余件，移交镇（街）综治中心矛盾纠纷线索441件，目前已全部办结。

 

    深化德法共治，彰显标准引领的品牌示范效应。坚持将法治思维贯穿工作全过程，依法处理调解活动中各类行为，坚决维护正常社会秩序。依托标准化试点建设成果，中心进一步将孟子“民本”思想与“和为贵”传统文化精髓深度融入实践，确立“德治教化先导、自治约束基础、法治惩处保障、善治服务目标”的“四治融合”治理理念。通过精心打造《综治风采》品牌栏目，讲述鲜活调解案例、宣传金牌调解员事迹，实现了标准化建设、文化赋能与德法共治的有机结合，提升了“邹城样板”的示范引领效应。

 

    供稿：山东省邹城市司法局