山东法制传媒网：2025年晚夏，山东日照市民张大哥因交通事故入院，面对医疗费垫付压力与赔偿纠纷一度陷入焦虑。在病房扫描床头的“道交解纷二维码”后，他直连当地道交纠纷一体化处理服务中心，通过在线调解、保险直赔机制，不仅免去垫付医疗费之忧，后续赔偿也快速到位。这得益于日照市法院联合六部门推出的“道交纠纷一体化处理”机制，将调解服务前移至病床，以“一码通办”破解群众“多头跑、理赔难”困境。

 

    一“码”当先，从“跑断腿”到“指尖办”

 

    过去，交通事故当事人需奔波于医院、保险公司、交警队之间，信息不对称还易滋生“黄牛”揽诉牟利。日照市两级法院联合公安、司法、卫健、仲裁、金融监管、保险行业协会六部门，搭建“道交纠纷一体化处理”平台，并在医院病房设置二维码。伤者扫码即可在线咨询事故认定、理赔流程等问题，并可申请保险直赔，免去垫付压力。截至目前，该二维码已累计服务超1600名伤者，相关信访投诉量显著下降。

 

    一标共循：“打包调解”打破僵局

 

    在张大哥的后续赔偿调解中，双方就误工费、营养费等产生分歧。法官介入后，依据全市公示的《道路交通事故损害赔偿项目计算标准》，提出对同类争议案件进行“打包调解”。通过统一标准与批量化解思路，保险公司最终同意一揽子解决，张大哥很快收到全额赔款，其他十余位类似情况当事人也同步化解纠纷。此举将个案调解升级为类案高效处理，减少诉讼增量。

 

    一网协同：从“个案解纷”到“源头防治”

 

    该机制通过多部门数据互通、职能衔接，形成协同共治网络：公安共享事故数据，调解组织在线介入，法院指导并司法确认，保险公司依标直赔。在此基础上形成的“三层过滤法”日趋成熟：交警对小额案件“日发日结”；对50万元以下案件实行“示范调解+批量确认”；疑难案件由法院快速判决。2025年，日照市道交纠纷诉前化解率达96.7%，诉讼案件同比下降13.5%。2026年1月1日起，山东全省施行统一赔偿标准，“数据跑腿、标准统一、调解优先”的“山东模式”全面推开。

 

    【法官手记】

 

    “一体化”的精髓在于“合”，而“调解”的灵魂在于“预”。机制通过创新与技术赋能，将分散职能整合为一站服务，统一赔偿标尺，实现线上闭环处理。这体现了“抓前端、治未病”的治理智慧，不仅降低了纠纷数量，也增强了公众对法治的认同。

 

    原文：没想到！病床二维码治好了张大哥的“打官司忧虑症”！（来源：最高人民法院）