以质量评查促服务提升

    山东省兰陵县法律援助中心开展第三季度案卷评查

 

    山东法制传媒网：为进一步加强法律援助案件质量管理，规范办案程序，提升服务水平和群众满意度，9月15日，山东省兰陵县法律援助中心圆满组织了第三季度结案案卷集中评查活动。本次活动特邀多位经验丰富的资深律师组成专业评查小组，对本季度已办结的法律援助卷宗进行了全面、细致、深入的审查与评估。

 

    评查过程中，律师们依据《中华人民共和国法律援助法》及相关评查要求，秉持客观公正、严谨负责的态度，通过交叉互评、集中讨论等方式，对案卷的受理审查、法律文书制作、证据材料收集、办案效果以及立卷归档等方面进行了系统性检视。既重点查找案卷中存在的不足与瑕疵，如法律文书规范性、证据材料完整性等方面可能存在的问题；也注重发现和提炼办案过程中的优秀经验与典型做法，例如高效的沟通技巧、扎实的法律论证等。

 

    对于评查中发现的问题，法援中心高度重视，立即组织专人进行细致梳理，全面归纳共性问题和典型不足。下一步，法援中心将把相关问题及改进建议定向反馈至相关律所及承办律师，提出针对性提升要求，并持续跟踪改进情况，推动法律援助服务流程不断优化。同时，法援中心将对评查中发现的优秀案卷通报表扬，将其中的典型案例列入“全省法律援助优秀案例”参评备选，并在后续法律援助案件指派中优先考虑典型案例的承办律师，以此鼓励律师提升办案质量，共同促进法律援助服务水平的整体进步。

 

    此次案卷评查活动不仅是一次有效的内部质量监督，更是法援中心强化质量意识、持续追求卓越服务的重要体现。通过“以查促改、以评促优”，我中心进一步筑牢案件质量生命线，增强了承办人员的责任感和专业素养。下一步，兰陵县法律援助中心将不断完善案件质量监督管理长效机制，将案卷评查结果与承办律师考评相衔接，推动法律援助服务质量持续向好发展，努力为受援群众提供更加优质、高效、便捷的法律援助服务，切实维护困难群体的合法权益，助力营造更加公平正义的法治环境。（山东省兰陵县法律援助中心）