山东烟台牟平区法院举行“牟平区涉保险纠纷集约化调处中心”揭牌仪式

 

    山东法制传媒网：为充分发挥行业协会和审判、司法机关专业优势，山东省烟台市牟平区法院深耕“握手烟和·和安睦平”多元解纷品牌，在已成立全市首个保险纠纷调解工作站并持续高效运行的基础上，进一步开拓创新，在区委政法委统筹协调下，依托省市区三级府院联动机制，联合区公安分局、区司法局、区金融监管支局、市保险行业协会等部门单位，在大窑法庭正式成立“牟平区涉保险纠纷集约化调处中心”。该调处中心为全市首家在区县设立的涉保险纠纷集约化调处中心，进一步畅通了保险纠纷解决渠道，为构建共建共治共享的社会治理格局、助力服务保障民生注入新动力。

 

    揭牌仪式

 

    8月22日，区法院举行“牟平区涉保险纠纷集约化调处中心”揭牌仪式。区委政法委书记陈积春，区法院党组书记、院长马贞增，市法院民二庭负责人李春玲，市保险行业协会专职副会长兼秘书长王成杰，区金融监管支局党组书记、局长肖峰，区司法局党组成员孔大伟，区公安分局交警大队队长张春林参加仪式，区法院副院长于秀丽主持仪式。

 

    仪式上，王成杰秘书长表示，调处中心的成立是响应群众需求、践行“以人民为中心”发展理念的重要举措，通过整合力量，探索解决群众保险维权时跨部门奔波、维权成本高、周期长等现实难题，实现涉保险纠纷“一站式受理、全链条化解”，这既是社会治理创新的生动实践，也是优化营商环境的务实行动。

 

    马贞增院长强调：

 

    一是强化“一盘棋”思维，构建协同共治格局。坚持党委领导、政法委牵头、法院主推、多方参与的工作机制，做到事故认定、诉前鉴定、保险理赔、人民调解和法院审判的无缝衔接，集约化解保险纠纷。

 

    二是突出“专业化”导向，提升纠纷化解质效。各部门要配齐配强调解力量，组建由法官、调解员、保险专家、律师等构成的多元调解团队，制定完善类案化调解指引，统一裁判尺度，切实提高调解的质量和效率。

 

    三是坚持“为民性”宗旨，擦亮司法服务底色。要坚持先行先动，通过化解一批典型纠纷、审理一批重点案件、宣传一批成功案例，提升调处中心影响力，努力营造全社会关心支持保险纠纷化解工作的良好氛围。

 

    四是释放“前瞻性”效能，助力防范金融风险。发挥司法在金融行业发展中的保障作用，注重从调解案件中挖掘行业共性问题，为保险行业营造稳定、健康的发展环境，提升保险业消费者的获得感、幸福感和安全感。

 

    陈积春书记提出四点要求：

 

    一是要进一步提高站位，强化担当。聚焦车险理赔难、人身保险拒赔等难点痛点，通过“法院主导、部门配合、行业协作、调解优先”模式，推动纠纷化解从“碎片化”向“集约化”转变。

 

    二是要进一步凝聚合力，高效运转。法院要发挥好牵头抓总作用，加强业务指导、效力确认，各部门要协同发力，建立健全信息共享、案件移送机制，真正形成齐抓共管、协同联动的工作格局。

 

    三是要进一步优化服务，提升质效。要坚持以人民为中心，提升调解员专业素养和服务意识，引导群众优先选择非诉方式解决纠纷，提高调处中心的知晓率、首选率和调解成功率。

 

    四是要进一步创新探索，叫响品牌。要依托“握手烟和·和安睦平”多元解纷品牌，探索符合牟平特色的纠纷调处新模式、新方法，努力将调处中心打造成我区多元解纷工作的“金名片”。

 

    实地参观

 

    仪式结束后，与会领导实地参观了法官工作室、司法鉴定室、保险理赔室、涉保险纠纷审判庭等功能区域，详细了解了调处中心的运行流程与初期成效。目前，调处中心已汇聚多家专业机构进驻办公，其中包括中国人寿、新华保险、中国人民保险、太平洋保险、渤海财险、华海保险6家保险公司，以及山东正禾司法鉴定所、山东永鼎法证司法鉴定中心、烟台宏源法医司法鉴定所、烟台高新法医司法鉴定所、烟台信恒祥司法鉴定所、烟台正大法医司法鉴定所6家司法鉴定机构，共同为涉保险纠纷案件提供专业化、集约化支持。

 

    随后，区法院组织各与会单位代表及派驻调处中心的联络员，召开了牟平区涉保险纠纷集约化调处中心首次座谈会，围绕机制优化、效能提升与协作深化等议题进行了深入交流并达成共识。

 

    下一步，区法院将继续紧扣“深化十大创新提升行动”要求，扎实开展“改进司法作风、提升队伍素能”专项行动，以此次揭牌为新的起点，持续完善调处中心建设，增强多元解纷效能，为优化法治化营商环境、服务保障民生、推进基层治理现代化贡献更多司法力量。（山东省烟台市牟平区人民法院）