山东法制传媒网：（王杨）“调解员好，真是太感谢您了，要不是您帮我把钱要回来，我真不知道该怎么办了，这两万块钱真是救了我的急啊......”电话那头的张武（化名）哽咽着说。

 

    大连务工人员张武怎么也没想到，自己辛苦半年的工资会被一拖再拖，但维权时的冲动之举却又让矛盾升级。面对复杂的案件情况，山东省惠民县法院立案庭调解员代诗娟的一场“云端调解”为双方架起一座连心桥，既解“薪”结，又解心结。

 

    相距千里，传统模式受阻

 

    张武向建筑公司讨要35000元劳务费未果，情急之下，他找人拉断了工地电闸。这一拉，不仅让工程停工3天，更让简单的劳资纠纷演变成剑拔弩张的对抗。

 

    代诗娟接手案件后敏锐意识到：这并非是一起简单的欠薪纠纷，过激维权行为已让矛盾复杂化，若是交给法官直接判决，则可能导致“一案结，多案生”的问题。因此，立案庭当即启动“涉民生纠纷速调机制”，一场与时间赛跑的调解就此展开。

 

    可调解初期，难题接踵而至：张武虽然率先起诉至惠民法院，但他需要照顾瘫痪母亲无法离开大连，而被告公司的老板也因在外洽谈项目抽不开身，传统庭审模式因双方当事人难以到庭而陷入僵局。

 

    云端连线，平衡法理人情

 

    眼看一场“持久战”不可避免，代诗娟决定先“背对背”破局。连续3天、20多通电话，代诗娟分头认真倾听双方诉求。一边是张武在电话里哽咽诉说：“我妈等着这钱买药啊......”，一边是企业方强硬表态：“他得先赔偿停工损失！”双方情绪激动，调解困难重重。但代诗娟经仔细梳理后发现，虽然双方主张维护各自的权益，但对于劳务费用的真实性都没有争议。

 

    找到突破口后，考虑到时空阻隔，代诗娟决定通过微信搭建“线上调解室”。在视频连线过程中，代诗娟耐心细致地向双方释法明理，一边向张武阐明《中华人民共和国治安管理处罚法》，一边向企业负责人解读《保障农民工工资支付条例》。既让张武明白拉闸行为涉嫌违法，又让企业认清拖欠工资的法律责任。

 

    接着，代诗娟在微信群里转发了张武母亲卧病在床的照片，对企业负责人劝道：“张武一个人在外打工，还要照顾老母亲，赚点钱不容易啊。咱拖欠农民工的钱良心上能过得去吗？”听着调解员入情入理的话语，企业负责人不免动容。代诗娟转头又对张武动情道，“知道你要钱心切，那也不能冲动违法，若是因此受罚，你母亲该有多担心？”听到这些，张武低下了头。屏幕前的沉默，成了转机的前奏。

 

    案结事了，化解双方心结

 

    经过5天持续耐心的调解，双方已然情绪缓和。“你们双方都不容易，何不各退一步？”代诗娟适时提出“折中方案”：企业放弃追偿停工损失，张武同意劳务费降至2万元。群里一阵短暂的沉默，接着双方先后都发来了同意的信息。“现在转账，截图发群！”代诗娟果断提议。2小时后，款项到账，张武发来撤诉申请。

 

    这场跨越千里的纠纷，从立案到化解仅用时5天。云端调解不仅打破了时空壁垒，更用“法理+人情”融化了坚冰。当屏幕上的“握手”表情代替了争执，连心桥的那头，连着司法的速度，也暖着群众的心。（山东省惠民县人民法院）