诉讼服务中心“上新啦”！

 

    诉讼服务中心作为法院司法服务的“第一窗口”，是人民群众表达诉求、感受司法文明、体验公平正义的“第一站”。

 

    为进一步做好诉讼服务一站式建设，更好满足人民群众的多元司法需求，近日，邹平法院对诉讼服务中心进行升级完善，并正式投入使用。改造升级后的诉讼服务大厅，功能布局更清晰，环境设施更舒适贴心，诉讼服务效能得到进一步提升。

 

    诉服中心大厅设有安检区、导诉区、诉讼服务窗口、自助立案区、多元调解区、信访窗口等主要功能区。

 

    安检区

 

    安检场所设备改造升级，让安全更有保障！

 

    安检设备的智能化改造与法院的信息化系统集成，实现数据共享。新的访客机可以减少重复登记和人工核验的环节，通过后台数据分析，更好地了解人员流动情况，优化安检过程。

 

    新X光机和人脸识别闸机的配合使用，实现了随身包裹与来访人员信息的精准绑定，确保了安检过程的严密性，降低了安全隐患。

 

    导诉区

 

    专门负责引导当事人及来访群众，并提供诉讼引导、法律咨询、流程解答等咨询服务，确保群众“来院有人引，咨询有人应”。同时，备有诉讼指南等实用手册，可按需拿取。

 

    服务窗口

 

    包括诉讼立案、执行事务、多元解纷、信访接待、“老年人、残疾人、军人等特殊人群”绿色通道窗口。此外，还设有诉讼辅助事务功能，包括保全、鉴定、邮寄送达等。

 

    自助服务区

 

    将“智慧法院”建设深度融合到诉讼服务中，配置自助立案机、文书辅助填写终端等设备，提供立案登记、综合查询等一站式诉讼服务，可实现网上立案和跨域立案。

 

    此外，还配有便民书写台、电脑、自助打印设备等便民设备，最大限度地为来院办事群众提供便利。考虑到行动不便人员，还配置了轮椅、饮水机、紧急医药等暖心为民服务设施。

 

    多元调解区

 

    围绕多元解纷，引入了人民调解、律师调解、行业调解等多方调解资源，在调解专区设置特色调解室，构筑起立体化解纷矩阵。

 

    邹平法院将继续践行“如我在诉”的工作理念，以更强劲力度，以更务实举措，不断增强服务意识，更新服务理念，持续优化诉讼服务，让人民群众在诉讼服务中心感受到专业、诚挚、文明、暖心的司法服务。（山东省邹平市人民法院）