山东法制传媒网：临清市司法局坚持“借力发力”工作思维，大力探索人民调解“助调员”制度，整合社会资源做好“辅助”文章，进一步丰富非诉讼纠纷化解模式。

 

　　一、打破行业壁垒，充实调解力量。临清市分行业、分专业、分领域建立了人民调解“助调员”资源库，“助调员”不仅包括律师、法律工作者、公证员、司法鉴定员，还包括执法部门业务骨干、商会会长、协会会员、医院专家、教师等，资源库现有210人，根据工作开展情况进行动态调整。人民调解“助调员”制度，让专业人士辅助开展人民调解工作，弥补了人民调解员的知识盲点、盲区，为人民调解工作配备了高素质的“智囊团”。

 

　　二、理顺衔接机制，实现优势互补。建立市级人民调解“助调员”工作室，聘任经验丰富的律师为专职人民调解员，涉及专业领域矛盾纠纷时邀请对应领域的“助调员”出马，基层有相应需求时，及时指派“助调员”参与。推行精准化的“定制服务”，尊重纠纷双方的自愿原则，满足当事人的“调解需求”，专门指派特定“助调员”或者相关领域的“助调员”参与调解。建立“圆桌会议”制度，对重大疑难案件进行集体研究会商，制定调解方案，实现“应调尽调，能调皆调”。每周六开展“调解沙龙”活动，分享调解心得、探讨专业知识，促进了人民调解员“一专多能”素质的提升。自人民调解“助调员”制度推行以来，“助调员”积极参与调解纠纷118起，调解成功率达98%，，有力地促进了法治临清建设和平安临清建设。

 

　　三、强化精神奖励，激发内在动力。建立人民调解“助调员”“星级评价”机制，对积极参与人民调解工作，成效明显的“助调员”授予“星级调解员”称号，在资源库中优先置顶，并向相关部门推荐“评先树优”，现全市共有20名“助调员”被授予“星级调解员”称号。开设“助调员”风采展播活动，并通过微信公众号进行广泛宣传。对年度内参与了人民调解工作的“助调员”，在市人民医院提供免费体检。通过一系列激励措施，进一步提升了“助调员”的工作积极性。（山东临清市司法局）