山东法制传媒网：（石晓慧 王迪）“老板，能不能结下货款，总计XXX元。”“现在资金紧张，再等几天。”一个月后，“俺这边着急进货，您看啥时候给结账啊？”“现在公司运费还没到账，进账了就给结。”又一个月后，“老板，公司运费到账了没？给俺这边的货款结一下？”“等两天吧，手头都不宽裕。”一条条聊天信息，记录了贾某的催款日常。

 

　　贾某常年从事轮胎批发、零售生意，客户大多是从事货物运输工作的汽车老板、运输公司。为增加订单和便捷客户，贾某会给一些老客户赊账拿货，事后再统一结款。但有9位客户一直未结清货款，贾某多次讨要无果，遂决定到临沭法院咨询。

 

　　3月中旬，贾某拿着一沓诉讼材料走进临沭法院诉讼服务中心。见贾某手足无措、欲言又止，正在值班的法官助理石晓慧主动上前询问。

 

　　“您好，俺是卖轮胎的，好多客户欠俺钱。想着年前让他们过个好年就没要，年后俺问他们要钱还是不给，俺没办法了才来法院给政府添麻烦，但是俺对起诉也犯愁……”

 

　　石晓慧看了看贾某的证据，9起纠纷系同类型且标的都不大。考虑到这批纠纷事实较为清楚，为减轻当事人诉累，节约司法资源，石晓慧向贾某释明诉前调解时间短、成本低、效果好的优势，贾某欣然同意，表示不到万不得已，也不愿意起诉客户。

 

　　于是，本着公正与效率原则，诉调委员会特指派孙守仲、王经领两位调解员负责该批纠纷调解。调解过程中，被告们对于欠付的款项均认可，且经过调解员释法说理后，2名被告主动支付货款。

 

　　针对其他被告拖延履行、抗拒调解等情况，孙守仲、王经领改变调解策略，站在生意人的角度与被告探讨经营之道，以唠家常的口吻同被告聊起运输生意，引导被告放下心防、敞开心扉，并劝说其站在原告立场思考本次纠纷。

 

　　在两位调解员的劝解下，几名被告认识到先前拖欠货款的做法损害了自己的信誉，也伤害了原告愿意记账供货的初心，纷纷表示愿意和原告协商付款时间并向原告致歉，希望以后能够继续合作。从三月中旬该批案件收案至今，9个案件均已成功调解。

 

　　1次调解，9案化解。临沭法院将持续推进诉前调解工作，努力将矛盾纠纷化解在源头、止步于诉前，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。（山东省临沂市临沭人民法院）