山东法制传媒网：（秦亚宁 王圆圆）“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是对我们最好的褒奖。近日来，山东省沂水县司法局公证处收到“12345”政务服务热线转来的一份表扬工单，来电人宋先生称因办理妻子去世后遗留的房产继承事宜来到公证处，公证人员为其提供了上门服务且通过远程视频的方式解决了孩子不能亲临现场办证的难题，所以致电对公证人员表示感谢。

 

　　月初，诉求人宋先生来到我处申请办理房产继承，称岳父岳母年纪大了，没法来办理公证手续，孩子在外地上学，也不方便回来办理相关手续，接待的公证人员告诉宋先生，只要他的岳父岳母头脑清晰，能清楚表达自己的真实意思，我处可以为其开通公证法律服务“绿色通道”，为他的岳父岳母提供上门服务。至于在外地上学的孩子，如果不方便到当地公证处办理相关手续，我处可以通过远程视频的方式为其办理，解决当事人无法亲临现场的难题。

 

　　为了确保公证服务质量和安全，公证员在为当事人办理上门服务及远程视频公证前，认真了解申请人的需求和具体情况，制定了详细的工作计划，圆满完成了为宋先生岳父岳母的上门公证服务及通过远程视频方式为其孩子办理的公证工作。当事人称赞：“真是太谢谢你们了，公证服务真是越来越周到全面，解决了我家的难题，让我们很暖心。”

 

　　近年来，沂水县司法局公证处坚持深化公证改革，狠抓公证为民，结合工作实际，推出了“绿色继承”公证服务、代办产权过户服务、容缺受理服务等一系列便民服务举措。同时推出“全年无休”、“线上服务”、“上门服务”、“邮寄送达”等服务模式，不断创新申请方式、优化服务流程、加强业务协作、推进信息共享，实现减程序、减证明、减时间、减跑腿，大幅减少人民群众办理时间和办事成本，让人民群众切实感受到公证服务有温度、有速度，树立了公证为民良好形象。（山东省临沂市沂水县公证处）