山东法制传媒网：（王圆圆 秦亚宁）山东沂水县公证处始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥公证职能作用，从创新服务方式、提升服务质量等方面落实利企便民服务属性，努力把服务触角延伸到每个角落，通过实实在在解决群众急难愁盼问题，有效提升群众的获得感、幸福感，让群众感受到服务有温度、办证有速度。1月17日，沂水县司法局收到县12345政务服务热线受理中心转办的求助工单。该市民来电的目的是求助司法局公证处为其容缺受理并免费代办不动产权证书，免除了他的往返奔走之忧。

 

　　临近农历2024年的过年时节，诉求人因不动产证丢失，无法完成继承、过户等法律手续，遂拨打12345热线请求相关部门给予处理。公证处工作人员在接到工单后第一时间联系了诉求人张先生，了解了张先生的诉求后，遂安排政务服务大厅司法局窗口工作人员按照“绿色继承+帮办代办”创新服务举措帮助张先生办理相关手续。张先生同其兄弟姐妹来到公证处申请办理其父母去世后遗留的坐落于沂水县沂城街道友兰官庄村农村房屋的继承公证，公证人员在审核相关材料后，发现不仅去世人遗留的房产证丢失，还有张先生的二姐晚于其父母在遗产分割前去世，本案涉及转继承手续，需要张先生二姐的继承人配合做相关手续，本着不让当事人多跑腿，“高效办成一件事”的服务理念，公证人员报请领导批示容缺受理，及时到不动产登记中心查询去世人遗留的房产信息，按照“绿色继承”+免费代办产权证流程为当事人受理了继承公证。后经过核实人员、代办专员及时到不动产登记中心、测绘、税务等部门办理相关手续，为当事人顺利办理了不动产权证书，免除了诉求人及亲属办证的来回奔波之苦，诉求人在拿到不动产权证书后对司法局公证处工作人员的工作态度、工作效率给予了高度赞扬，表示深深的感谢。

 

　　一件件民生实事落地生根，一项项暖心措施加速推进，真正把实事办进了百姓的心坎上。本次容缺受理、绿色继承加免费代办产权证服务，是深入推动政务服务提质增效，优化法治化营商环境，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”的生动体现，进一步提升了群众获得感、幸福感和满意度。为群众办实事没有终点，只有连续不断的新起点。在今后的工作中，沂水县公证处将继续延伸法律服务触角，创新法律服务举措，推进信息共享，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决人民群众急难愁盼问题，打好利民便民“组合拳”，书写新时代民生事业“幸福答卷”。（山东省沂水县公证处）