山东法制传媒网：(丁峰 段小龙 张风珍)王某和张某两家是邻居，两家关系十分和睦。几年前王某家所在胡同口处有一水塘，当时张某召集村民帮助王某将胡同口处的水塘垫平，方面两家出行。后来双方因一些琐事产生纠纷，引发矛盾。2022年5月份张某在胡同口处垫平的土地上栽种了树木，王某觉得张某栽种的树木严重影响了自己一家人的出行，双方因此事又引发争执，甚至王某和张某还动起了手脚，导致双方矛盾升级。2024年1月，王某前往莒镇“小龙调解工作室”申请调解与张某之间的矛盾纠纷，希望可以解决此事。

　　经当事人申请，“小龙调解工作室”受理该案，调解室段小龙主任认为必须先了解案情才能确定如何进行调解。通过通过电话向村委会成员及村民了解详细信息，之后，驱车赶往现场了解详情，然后通知双方当事人分别到调解工作室，再次听取了解双方当事人对事发经过的陈述。

　　经过前期的摸底、谈话，段主任决定对本案采取“背对背”调解的方式进行。对于前期因何事引发纠纷，双方对此都已不太清楚，但对这次冲突，王某认为张某栽种的树木严重影响自己一家人的出行，张某的行为是无理取闹，应当去除树木。段主任根据掌握的材料剖析事发的起因:张某在胡同口处栽种树木的行为如不妨碍王某一家的出入，王某不宜因为以前的过隙而阻止张某，即使张某的行为影响了王某一家的通行，双方也应通过正当途径解决，在还没有通过正常途径寻求解决的情况下，王某就直接找上张某家中，加之两家原有矛盾,导致矛盾进一步激化。经过段主任的几次疏导，王某态度有所改观，段主任趁势指明，此事属混合过错，双方都有责任，并指出原先他们两人是好邻居、好朋友，为了更好地解决矛盾段主任让王某先回家冷静一下。

　　做完王某的思想工作后，段主任又及时找到张某，开始做张某的思想工作。张某认为此次冲突自己占理，认为:王某胡同口的土地基本都是自己召集人垫平的，自己愿意在上面种植树木，王某无权干涉。接着段主任对张某予以疏导:胡同口处是公共场所，不能为一己私有，既然是出入共用，于情于理而言，在胡同口处栽种树木应当与共用人商议，并且必须是在不影响他人出行的前提下，张某的行为失情失理在先，王某有气发泄也是人之常情。当然王某也不是没有过错和责任，他也不该直接找上你家和你动手脚。你们是邻居况且原先还是好兄弟，这样争吵不断，搞得大家心神俱疲，活得多累啊，宽容他人自己也会得到宽容，人活几十年，太平安宁才是真谛张某被段主任的劝导所动，愿意接受调解。调委会段主任见时机成熟，即召集双方当事人当面调解，很快双方互致歉意，拱手言和。双方约定:张某在三天内去除影响王某一家出行的树木，不影响出行的树木予以保留。

　　邻里纠纷是农村常见“病”,此“病”若“君子动口不动手”，则易“治”些，而动口又激化成动手，造成人身损害，则相对难“治”。

　　本案段主任在了解情况时感到双方“火气仍旺”，如果马土召集双方当面调解，不仅不利于疫情的防范，也为双方提供了斗嘴的战场，因此采取熄火势、缓情绪的“背对背”分开调解法，并进行间而不断的马拉松式劝解。经过多次谈话调解，双方态度逐渐缓和，情绪渐趋冷静。经过将近半个月的努力,才召集双方见面沟通并达成一致。

　　在本案的调解中，段主任采取了以下方法:1、宣泄法。在与两家分别谈话时，尽量满足他们宣泄要求，以疏解他们心中的怒气。待宣泄后心中舒坦平缓的时候再进行劝解疏导，这时他们才能听进去。2、体察法。纠纷的当事人无论动口或动手，调解时总觉自己有理，感到受气受冤，希望调解人主持公道为其伸张。因此，在调解过程中，可以适当肯定当事人有理的、可谅解的地方，这可以增强当事人对段主任的信任，进而容易接受调解劝告。最终双方纠纷圆满解决，案结事了。(山东省禹城市司法局)