山东法制传媒网：(郭月 李冬华 李德营)山东省济南市市中区人民法院通过聚心、聚情、聚力、聚能，扎实开展“为群众办实事示范法院”创建活动，努力把实事好事办在老百姓的心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以实际行动书写了一份人民满意的时代答卷，2023年被最高人民法院命名为“为群众办实事示范法院”。

　　思想聚心：全院同心促创建

　　市中区法院在召开的“为群众办实事示范法院”创建工作动员部署会上强调，各部门要扎实开展“两个确立”主题教育，不断筑牢政治忠诚，努力把持续深化政法队伍教育整顿的成果转化为创建“为群众办实事示范法院”的动力。

　　为了将“为群众办实事”的承诺落到实处，市中区法院将“主题教育”延伸至“司法服务”，实现从“承诺”到“践诺”的转变。成立青年法官服务团，抽调三个青年理论学习小组组员深入企业走访调研，广泛开展反有组织犯罪法、打击整治养老诈骗、民法典等普法宣传活动;召开新闻发布会发布未成年人权益保护五大工程，12名法官担任辖区中小学法治副校长。

　　暖心聚情：问计问需惠民生

　　为倾听群众的真实声音，市中区法院广泛开展“双联系”“双报到”活动，院长及干警纷纷走进企业、村居、社区、机关等，先后召开物业纠纷诉源治理工作座谈会、金融案件多元解纷暨最优金融法治环境创建座谈会、劳动人事争议裁审衔接及多元化解工作座谈会等。

　　针对人民群众对建设“平安市中”的期盼，市中区法院严厉打击养老诈骗、电信诈骗等严重侵害人民群众安全感的犯罪，先后对5起养老诈骗案及3起电信网络诈骗案进行公开宣判，根据养老诈骗真实案例制作普法漫画《警钟长鸣》，走进山东电视台演播室宣传防范养老诈骗，守住老百姓“养老钱”“钱袋子”。

　　多元聚力：部门联合齐发力

　　为进一步完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，最大限度凝聚社会合力，下好多元解纷这盘大棋，市中区法院联合市中区总工会建立诉调对接工作机制，设立劳动争议“诉调对接工作室”，工会派出3名固定、2名流动律师作为特邀调解员，常驻市中区法院办公，开展劳动争议诉讼案件的调解工作。

　　在市中区法院，人民调解、行政调解、行业调解、律师调解、警调、访调，各种力量交汇聚集，该院与中小企业联合会、金融业联合会、司法局、工会、人社局、住建局、妇联、公安、律师等齐心协力、共抓调解。在辖区17个街道办全部建立诉调工作室，配备专职诉调对接员开展诉前化解工作，并协助法院送达、见证执行。

　　创新聚能：多措并举提质效

　　为确保进入诉讼服务大厅的每一位人民群众都能得到主动、高效、热情的诉讼服务导引，市中区法院升级完善一站式诉讼服务中心，成立“小柿暖心办”诉讼服务团队，服务团队所有人员全部到大厅中，主动迎上去，给来院群众提供“肩并肩”的诉讼服务，帮助来院当事人快速解决诉求。

　　市中区法院在创建过程中，将“办实事”融入审判执行工作的方方面面，竭力让司法改革的累累硕果惠及更多的人民群众。深入推进审级职能定位改革，出台重在查明事实、实质化解纷争的方案;巩固民事诉讼程序繁简分流改革成效，继续大力适用小额诉讼程序;推进诚信社会建设，推行诚信诉讼承诺制度;对调解成功和判决案件，制作并发放《自动履行义务告知书》，坚持“一案一送”，督促负有义务的当事人及时履行生效文书。

　　为保障人民群众的胜诉权益，市中区法院秉持“立审执”协同发展的理念。在执行环节，出台执行预罚款、预拘留、预纳入失信、预追究拒执罪制度。同时，开展“小微大爱”“泉城清薪”“泉润桑榆”专项执行行动，切实保障涉中小微企业、农民工群体及老年群体等权益，努力让当事人及时兑现胜诉权益。(山东省济南市市中区人民法院)