山东法制传媒网：数字经济领域的发展日新月异，网购淘宝、直播营销、网络约车等新业态新模式不断涌现，给民商事审判提出了新要求，带来了新挑战。近日，山东省济南市平阴法院审结一起因经营网店引发的不当得利纠纷案。该起纠纷经法官在庭审调解中多方斡旋，最终促成双方达成和解，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　【案情回顾】

　　张某与曲某系多年好友。张某在某网络平台经营一店铺，经过多年的经营与管理，店铺客源不断生意不错。2023年，在两人的一次交谈过程中，曲某得知张某店铺效益不错，想着向其学习店铺经营管理，张某爽快答应。随即，张某将其经营维护的店铺账号交给曲某学习运营，并对曲某在运营过程中遇到的各种问题进行一一解答。曲某经过一段时间学习很快就熟练上手，且通过张某的店铺账号运营获得了比较可观的收入，逐渐有了稳定客源后曲某注册了自己的网络店铺账号。后张某得知曲某将自己多年积累的客户资源抢走，导致自己的经营管理遇到很大挑战。在多次沟通协商无效后，张某将曲某诉至法院。

　　【法院调解】

　　案件受理后，承办法官夏民考虑到双方当事人是同行，还是好友，决定采用调解方法化解双方的矛盾。承办法官根据双方提供的证据，基本了解案件事实后，与双方进行了电话沟通，张某因客户资源被信任好友抢走而情绪激动，表示一定要曲某全额赔偿，曲某亦声称系自己经营有法才导致客源增加，并不存在抢走客源的问题，据此坚决不同意赔偿，调解一时陷入僵局。为实质化解纠纷，承办法官充分运用“先让礼让工作法”，首先仔细倾听双方的陈述并适时向双方释法明理，鉴于双方对客户资源问题陈述不一，到相关部门调取了客户资源的“第一手资料”，并讲解“先让礼让”故事劝导双方礼让，“大事化小，小事化了”，经过几天不间断的调解，曲某表示愿意赔偿，张某亦表示赔偿数额可以让步，最终双方达成和解协议，曲某当即兑现了协议约定的赔偿数额，张某亦向法院提交了撤诉申请。事后，张某为表示感谢，还向承办法官夏民邮寄了一面锦旗。至此，此起纠纷得到圆满化解。

　　【编后语】

　　在基层法院中可能经常看到原被告双方面红耳赤的争辩，但在法院的耐心、用心、交心的调解下，也能看到双方握手言和温情和退一步海阔天空的豁达胸襟。本案的顺利调解既维护了法律权威，又把温情送到当事人心中，真正实现定分止争，案结事了，让人民群众在司法案件中有更多幸福感、获得感和安全感。(山东省济南市平阴县人民法院)