山东法制传媒网：山东省滕州市司法局深入贯彻落实习近平总书记坚持和发展“枫桥经验”重要指示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善基层矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，最大限度实现矛盾不上交、问题不激化，打造平安滕州建设新样板。

 

　　聚焦一站式服务，提升人民调解质效。市司法局坚持诉源治理，依托非诉讼纠纷化解服务中心，综合运用调解、仲裁、行政裁决、行政复议等纠纷解决方式，对接社会治理中心信息平台，配合网格化管理模块设置，构建非诉讼纠纷化解闭环机制，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”，构建一体化、一站式非诉讼化解闭环机制。21个镇街和7个部门全部建立“一站式”调解中心。为进一步优化营商环境，在工业园区成立“N+3”调解室、“服务产业振兴”调解室，目前，调解各类矛盾纠纷500余件，努力把矛盾纠纷解决在源头、化解在基层。

 

　　聚焦群众诉求，线上线下齐发力共化解。市司法局扎实推进公共法律服务实体、热线、网络平台建设，发挥信息技术优势，打造“一体化”指挥调度、“一张网”智慧服务平台网络，运用省“智慧调解”平台和枣庄市“非诉平台”开展调解工作，抓好矛盾纠纷排查预警，筑牢“第一道防线”。推行“一村居（社区）一法律顾问”，选派227名律师、7名公证员、46名基层法律服务工作者，主动上门提供团队化、精准化、常态化法律服务，创新“菜单式、组团式”服务模式，开展法律顾问团团长接待日活动，由律师问诊再增添“专家”坐诊。今年以来，各法律顾问团共开展活动200余次，接待群众咨询2万余人次，进一步满足了镇（街）专业性法律服务需求，提升了群众的满意度和获得感。

 

　　聚焦培优育先，提升调解队伍专业化水平。贯彻落实《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》，大力加强专（兼）职人民调解员队伍建设，提升规范化、专业化水平。目前，全市21个镇街和7个部门全部建立“一站式”调解中心、品牌调解室，为规范人员管理，大力加强人民调解员培训，突出基层调解培训和专业调解培训，提升了人员素质。落实考核制度，做到月月有工作、年年有考核，规范了工作开展，全市共建立各类调解组织1235家、配备专兼职人民调解员3395名。

 

　　聚焦治理难题，完善风险预警机制。强化矛盾纠纷风险预警研判，将矛盾纠纷排查调处纳入网格化服务管理，实行村居日常排查、镇街周排查、市里月排查、重点时期随时排查，及时上报，严格执行重大事项零报告制度。确保矛盾纠纷隐患能够及时兜上来，对排查出的纠纷和苗头隐患，认真分类梳理，逐一登记建档，通过繁简分流、案件分级、风险预警，及时处置、分流、预警，做到纠纷排查底数清、情况明、预判准、处置快。针对矛盾纠纷主体多元、诉求多元、类型多元的特点，坚持“用不同的钥匙开不同的锁”，积极拓宽多元纠纷化解渠道，开展多元化解模式，及时做好化解稳控工作。今年以来，共开展矛盾排查化解行动80余次，共排查化解纠纷158件。（山东省滕州市司法局）