山东法制传媒网：自“温馨法援”品牌活动创建以来，山东省东营市河口区司法局立足工作职能，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，在市局的指导下，以提升当事人满意度为目标，不断完善工作制度和优化工作方法，使“温馨法援”品牌深入人心，取得了良好的社会效果 。

 

　　一是完善援助制度，确保法律援助工作规范化运行。为了保证法律援助质量，河口区司法局建立了专职律师值班制度，安排各律师事务所的律师轮流在区公共法律服务中心大厅值班，为受援人提供优质高效的法律服务，使受援人的合法权益得到有效保障。为了提高广大社会律师的办案积极性，出台了河口区法律援助办案补贴标准，对结案符合标准的承办律师及时、足额发放办案补贴。推行“智慧法援”建设，开发“掌援宝”小程序，实现了网上预审、网上办理、全程视频，当事人不见面即可办理法律援助手续，为受援人节省了大量的人力、物力和财力，深受爱援人欢迎。

 

　　二是构建援助网络，确保百姓能得到快捷便利的服务。为了群众就近享受到法律援助服务，河口区司法局以区公共法律服务中心为轴，在全区5个镇（街道），区直10个单位设立了法律援助工作站，在全区71个行政村和24个居委会设立了法律援助联络点，一个横向到边，纵向到底的法律援助网络已全面建成。区法律援助中心、镇（街道、单位）法律援助工作站、村（居）法律援助联络点三级法律援助网络通过长期协作，一个成熟的法律援助机制已成功运行，并取得了良好的成效。

 

　　三是加强案件监督，确保法律援助案件质量。为了保障法律援助案件的质量，切实维护当事人的合法权益，河口区司法局加大案件回访，征求受援人的满意度，以此作为考核承办律师案件质量的指标，同时每年抽取部分案卷组织专家进行评估，为保证公平公正，所有结案律师的案件均有抽取，评估结果作为考核承办律师案件质量的指标，以上二项均与法律援助办案补贴发放标准直接挂钩。通过采取一系列措施，承办律师的办案责任心大大增强，当事人的满意度大大提高。

 

　　今年以来，河口区法律援助中心共办理各类法律援助案件494件。（山东省东营市河口区司法局  刘义锋）