山东法制传媒网：（冯紫谌）9月27日，山东省枣庄市峄城区司法局党组书记、局长何建前往峄城公共法律服务中心开展“局长走流程”活动。

 

　　“老百姓在办理公证时会遇到什么问题？服务优化营商环境都有哪些具体举措？有些办证难、办证慢、办证复杂等困扰群众问题是否彻底解决？”带着这样的问题，何局长以申请人的身份办理公证，全程体验办证流程。在公共法律服务接待大厅，何局长首先现场进行咨询，公证员张彬简明解答了各公证事项的法律意义，详细讲解了各公证事项“最多跑一次”告知内容，逐项说明了办理公证具体流程、所需材料等。

 

　　何局长以申请人的身份由公证员张彬为其办理了公证事项。在受理过程中，何局长认真审阅了申请书、告知书、谈话笔录、公证文书等内容，现场体验“人脸识别”系统、“人像拍照”系统并在各类文书上签字、捺指印。

 

　　走完各项流程后，何局长对公证处整体工作给予充分肯定，就如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面提出要求：要以优化法治化营商环境为载体，紧密结合公证“放管服改革”及“最多跑一次”工作要求，科学设定服务流程，全面打造集约化公证服务新模式。要加强公证宣传力度，充分利用线上媒体平台，面向社会大力宣传公证职能作用，真正让社会了解公证，走进公证。

 

　　随后，何局长以一名普通办事人身份到法律服务窗口全流程体验事项办理过程和窗口服务质量，检验工作人员业务能力。何局长详细咨询了办理法律援助的申请材料、办事流程、办理时限等，法律援助工作人员针对咨询的问题，结合相关政策，一一进行详细解答。在体验流程中，何局长还重点了解了法律援助网上申办、一次性告知等情况以及在窗口工作中遇到的难点、堵点，并叮嘱工作人员要做好疫情防控工作，在法律援助业务办理过程中要认真细致，严格落实优化营商环境和“减证便民”的各项工作要求。（山东省枣庄市峄城区司法局）