山东法制传媒网:(李靖）9月6日上午，山东省滨州市博兴县委常委、政法委书记相军到一站式矛盾纠纷调解中心实地调研。

 

　　在一站式矛盾纠纷调解中心，相军一行实地查看了入驻单位窗口、接访室、安监设施运行、各接访场所、功能室配备等情况。

 

　　相军针对一站式矛盾纠纷调解中心运行、入驻单位人员管理、工作机制、矛盾纠纷如何调解、场所建设等提出具体要求。

 

　　一要强化硬件设施建设，为上访群众提供暖心服务。加强疫情防控场所码应用，严格落实疫情防控政策；优化接访环境，提升接访能力。

 

　　二要强化部门联动，上下联调，畅通群众诉求反映渠道。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”大调解格局作用，完善先调后接（访）的工作机制。整合社会各项资源，选聘好“五老调解人员”、律师、心理咨询师等志愿者加入调解队伍，用心用情用力做好基层矛盾纠纷化解工作，及时就地一站式解决群众诉求，让群众少跑路。

 

　　三要加强入驻窗口（单位）管理，提升工作质效。充分发挥入驻职能部门作用，牢固树立以人民为中心的理念，真正用心解决群众的“急难愁盼”问题、切实化解矛盾纠纷；加强心理服务体系建设，设置专门办公区域，让心理咨询师通过心理咨询服务做好上访群众的心理疏导工作，打开他们的心结，做到事心双解。(山东省滨州市博兴县委政法委)