山东法制传媒网：3月7日，家住上马街道的孙某专程来到青岛城阳法院驻区纠纷多元化解中心巡回法庭，向人民调解员王玉华、李响妮表示感谢：“谢谢人民调解员，我这笔9年前的债务问题终于得到解决了！”

 

　　2013年，被告尚某向原告孙某购买了价值58000元的工程装修材料，但尚某一直未支付钱款。由于缺乏法律意识，孙某没有让尚某留下具体身份信息。9年来，孙某多次向尚某主张权利，但因无法找到尚某或无法提供其身份信息而没有成功。2022年1月，孙某抱着试试看的心态再次向城阳法院起诉尚某。案件受理后，被分至人民调解员王玉华、李响妮处先行调解。

 

　　两名调解员根据孙某提供的有限线索，尝试了电话、短信、邮寄等多种方式，辗转联系上尚某。在与尚某的沟通过程中，调解员凭借自身丰富的调解经验，动之以情、晓之以理地向其分析利害关系。经过调解员释法析理，尚某主动放弃诉讼时效抗辩，出面与孙某达成调解协议。为了强化协议效力，调解员引导双方对协议进行了司法确认。在调解员的不懈努力下，最终实现将纠纷化解在诉前，切实维护了当事人的合法权益。

 

　　近年来，城阳法院始终坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断完善多元解纷机制，聘请一批工作经验丰富的基层退休干部、法院退休工作人员担任特邀调解员。调解员依托人民法院调解平台积极开展诉前调解工作，为群众提供便捷的“一站式”纠纷解决方案，让群众合法权益得到有效保障。自2020年8月以来，城阳法院10名调解员共成功调解案件3339件，从源头上减少了诉讼增量，一定程度上缓解了审判压力，实现了法律效果和社会效果的统一。（山东省青岛市城阳区人民法院）