山东法制传媒网：队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，山东省青岛中院认真贯彻落实中央和省、市委决策部署，增进人民情怀，坚持司法为民，筑牢政治忠诚。以人民满意为标准，以提高案件办理质量与效率、“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为目标，认真开展“我为群众办实事”实践活动，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

 

　　在“我为群众办实事”实践活动中，全院干警积极参与，创造出一大批先进经验，涌现出一大批先进典型。本次发布的10件“我为群众办实事”典型事例，是今年以来青岛中院践行“为大局服务、为人民司法”、以实际行动解决人民群众急难愁盼问题的真实写照，展现了青岛中院“我为群众办实事”实践成果和“司法为民、公正司法”工作成效。

 

　　典型案例

 

　　事例一 深入推进常态化开展扫黑除恶斗争，切实增强人民群众的安全感。建立了全市法院扫黑除恶常态化机制，从政治站位、依法打击、综合治理、协调沟通等方面统筹推进，取得了扫黑除恶常态化开局之年的丰硕成果。

 

　　事例二 严厉惩治电信网络诈骗犯罪，依法保护人民群众的财产安全。制定了依法审理和防范电信网络诈骗犯罪的实施方案，积极开展反诈宣传“六进”活动，强化对新类型案件的分析研讨。审结了魏某某等27人诈骗、侵犯公民个人信息等一系列群众反映强烈、案情疑难复杂、社会影响重大的电信网络诈骗案件。与公安、检察机关建立长效沟通办案机制，反诈工作取得成效。

 

　　事例三 推进“智慧法院”建设，满足人民群众的司法需求。青岛知识产权法庭在全省率先打造了“智能3D证据管理系统”,运用3D扫描建模技术和区块链技术，通过三维扫描箱、手持扫描仪、空间扫描仪、无人机等，对实物证据进行3D建模，形成高清三维展示模型,解决了知识产权审判中证据固定难、管理难、移送难的问题，便利了当事人参加诉讼。

 

　　事例四 打造信息化多元解纷平台，及时化解人民内部矛盾。整合“互联网＋多元解纷”司法服务平台，突破场地、人员等条件限制，网上完成登记、委派、调解和司法确认，形成了以人民法院调解平台为主干，商事纠纷、银行保险、劳动争议、网络交易、社会民生等类型化纠纷解决平台为支干，纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的在线多元解纷平台体系，为人民群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决途径。

 

　　事例五 升级改造诉讼服务中心，为人民群众提供高效便捷的诉讼服务。突出“一站、集约、集成、在线、融合”五个关键，集“立案登记、审判辅助、多元解纷、分调裁审、涉诉信访、法治宣传”六大诉讼功能为一体，为当事人提供诉讼引导、法律宣传、登记立案、诉前调解、诉讼辅助、信访接待、投诉建议等诉讼服务，为人民群众提供一站式解纷、全方位服务。

 

　　事例六 完善道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台。总结道路交通事故损害赔偿纠纷处理经验，建成了网上处理一体化平台。解纷需求、调解与诉讼三个平台紧密连接、有效联动，使调解、裁判、鉴定前置、一键理赔、快速赔付等流程更加规范、高效，道路交通事故纠纷链条式、一体化解决。

 

　　事例七 人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格。主动做好审判延伸工作，积极参与基层社会治理。构建起以基层人民法院及人民法庭为主体，群众广泛参与的基层多元解纷和诉讼服务体系，打造村（社区）——乡镇（街道）——基层人民法院及人民法庭三级解纷路径，推动一站式多元解纷向基层延伸，让更多的基层群众的矛盾纠纷化于未发、止于未诉。

 

　　事例八 健全涉诉信访工作机制。完善涉诉信访办理流程，按照“事要解决”的信访工作要求，全面开展信访案件化解工作。加大信访化解力度，落实领导包案制度，攻坚信访积案，重点化解初信初访。依托“三我”“院长大接访”主题活动，做好再审、申诉审查工作。推广应用“法信工程”平台，解决人民群众的合法合理诉求。

 

　　事例九 开展“蓝色风暴”执行案款专项清理行动。在全市法院组织开展了执行案款专项清理十日大会战，全市法院清理执行案款6.93万笔，共计188.03亿元，实现了超期执行案款的动态清零。开展执行案款集中发放活动，让胜诉当事人的“纸上权益”变成“真金白银”，实现胜诉当事人的既判权益，增强人民群众的司法获得感。

 

　　事例十 12368诉讼服务热线为人民群众排忧解难。整合12368诉讼服务热线功能，建立服务热线值班制度，落实12368“一号通办”措施，打造服务人民群众的司法服务“第一窗口”。积极为人民群众提供案件咨询、联络法官、受理投诉等司法服务，接受律师案件问询，协调再审案件的移送、审理问题，协调与下级法院上诉案件移送、缴费等问题，搭建起人民群众、诉讼当事人与法官之间沟通联系的桥梁，为人民群众提供优质高效的司法服务。（山东青岛中院）