山东法制传媒网：为切实提升“我为群众办实事”实践活动成效，充分发挥法院司法服务职能，进一步优化法治化营商环境。近日，山东滕州法院组织开展优化营商环境“领导干部走流程”活动，站在当事人的角度了解办事流程，体验群众办事能否清晰明了。

 

　　在诉讼服务中心，党组书记、院长高键以当事人身份体验大厅立案全流程服务，并灵活运用亲自办、代理办的形式，体验办事流程，对“一站式服务”是否得到有效落实进行了体检和把脉，查找工作中存在的差距和不足。高键院长还分别对法庭的窗口服务、便民物品、法庭安保、庭审设备、多元解纷工作进行检查，并对发现的问题提出整改意见。

 

　　“走流程”过程中，及时对发现的问题进行了分析梳理，建立了台账，并制定了整改措施，明确了责任人和完成时限。对于工作态度、工作效率、人员调整、完善告知单等能够马上解决的立即进行整改；对于需要增添设备、基建改造、队伍建设的列入全院重点工作，按规划分步进行整改。

 

　　通过开展“领导干部走流程”活动，及时准确地了解群众对法院诉讼服务工作的感受和诉求，及时发现和掌握窗口服务中存在的突出问题并加以整改落实，提高工作效率和服务质效，提升司法服务优质升级，落实好“只跑一次、一次办好”的承诺和使命，切实提升人民群众司法获得感和满意度。（山东滕州法院）