山东法制传媒网：（赵晨旭）为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提升司法为民服务水平，山东省东营市广饶人民法院诉讼服务中心着眼于人民群众反映最强烈、最迫切的问题，从最困难的群体入手，从最突出的问题抓起，推出多项便民新措施，切实为人民群众办实事、解难题，更好满足人民群众多元司法需求。

 

　　一是深入运用智慧法院建设成果，不断提高诉讼服务质效，切实减轻当事人诉累。实行跨域立案、网上立案专人处理，畅通立体化诉讼渠道。将诉调对接、司法鉴定、登记立案、财产保全、调解速裁、信访接待、12368服务热线等全面整合，集约优化，简化流转环节，让当事人“少跑腿”。对诉讼服务中心功能区进行合理配置，纠纷分流、诉前调解、司法确认、简案速裁“一站式”完成。

 

　　二是提供综合服务，满足群众多元需求。在服务大厅设立诉讼引导和辅导区，设立电子卷宗查询坐席，并由两名立案庭工作人员在服务大厅值班。对来到现场办理诉讼服务的当事人开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流，帮助当事人快速完成民商事、执行、行政等全部案件类型的网上立案和电子卷宗查询。

 

　　三是全面启用律师服务平台。为切实保障律师执业权利，更加便利律师参加诉讼，全面启用最高人民法院和司法部建设的律师服务平台，平台融合PC端和小程序端，支持律师进行立案、调解、排庭回避、申请阅卷等共计35项服务，为律师提供了一站式、全流程的在线诉讼服务。

 

　　四是集约送达、电子送达省民心。广饶成立集约送达中心，打破固有的送达格局和庭室界限，将送达这一辅助性事务集中在诉讼服务中心开展，电子送达、邮寄送达、公告送达等多种送达方式综合适用，切实提高送达准确率和成功率。大力推行电子送达，当事人在手机上就可查收材料进行签收，再也不用往返法院领取材料，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

 

　　五是智能设备提供现代化诉讼服务。广饶法院在基本建成功能完善的诉讼服务大厅基础上，再配置诉讼服务一体机、诉讼风险一体机、智能云柜等多样化的电子智能设备，当事人在各类智能化设备上就可以办理诉讼事项，如案件查询、诉讼风险预判、云柜提交书面材料等全流程功能。

 

　　六是动漫短片、法治文化长廊教你如何打官司。通过LED显示屏循环滚动播放各类诉讼服务宣传动漫片和典型，以轻松、幽默、简洁的方式向人民群众展示诉讼流程、宣传多元解纷、指导在线操作。同时利用大厅走廊区域建起法治文化长廊，以日常生活中常发生的个案为例，向当事人普及和宣传民法典知识，介绍民事诉讼需要注意的细节问题。（山东省东营市广饶人民法院）