山东法制传媒网：（陈瑞娟）在山东省聊城市高唐县人民法院内部活跃着调解员这么一群社会力量。他们不辞辛劳，苦口婆心，一心想把案件调；他们阅历丰富，身经百战，都曾是各行各业的精英；他们不仅来得早而且走得晚，善于摸索，乐于学习。

 

　　“记得刚刚接触人民调解平台的时候，调解员们对于‘多元调解APP’小程序是陌生的，是零基础的，但是他们虚心学习，反复练习，一遍不会，就两遍，两遍不行，就三遍……直至练会为止。为方便音视频调解，他们还自费购置手机支架，现在的熟练操作程度已不在话下。”该院民二庭庭长史玉兰深有感触地说。

 

　　该院调解员在拿到案件之后，及时和当事人联系，在审查双方证据后，不厌其烦地从多方面给当事人做工作，并从“情”出发，劝导被告从原告的角度出发，将心比心，做到充分尊重当事人的意愿，多角度为当事人的利益考虑，最后促成双方达成调解协议。有的已实现诉前给付，彻底地解决了当事人之间的民事纠纷，有利于促进当事人团结，更有利于法治宣传。

 

　　据该院审管办主任宋绍忠介绍，从接收案卷、送达、接待当事人了解案情，到动之以情、晓之以理地做调解工作，这些调解员们的敬业精神和工作态度，值得现在年轻人学习，真心为他们点赞，向他们致敬。

 

　　自2021年4月1日至今，仅该院民二庭速裁团队就调解成功并申请司法确认128件，调解成功135件，调解成功并诉请出具司法调解书1件，其中完全化解40余件，涵盖民间借贷、排除妨碍、买卖合同、小额借款合同等众多案由。据了解，这40余件案件在诉前调阶段就成功解决了，并已给付，且未经审判、执行阶段，大大缩短了诉讼程序，从源头解决纠纷，减少了诉累，真正实现了案结事了人和，赢得了当事人和社会各界的一致好评。

 

　　“诉前调解是我国法院努力构建多元化纠纷解决机制的结果，是法院借助社会力量调处民事纠纷的新举措。”该院党组副书记王新说，诉前调解大大节约了诉讼成本，优化了司法资源，切实实现了为诉讼“瘦身””，为群众“减负”；特别是调解员充分运用“多元调解APP”小程序，让群众足不出户就能处理纠纷，真正让人民群众体会到司法为民的速度和温暖。（山东省聊城市高唐县人民法院）