山东法制传媒网：（栾军涵)近期，山东省荣成法院就收到了一批因健身房资金断裂引起的服务合同纠纷案件，涉案资金120万元，涉及当事人达1076人!

 

　　且看荣成法院如何诉前调解攻克难题!

 

　　【敏锐意识洞察隐患苗头，线上安抚践行为民初心】

 

　　2021年初，速裁团队法官高升在翻阅新分案件时，一个反复出现的被告—荣成某健身房引起了他的注意，且案由相同，都是服务合同纠纷。随即，他立刻会同立案庭同事查阅了近期涉及该健身房的诉讼情况，一查之下，在短短两三天内，涉及该健身房的服务合同纠纷竟有40余件。经过与当事人进一步沟通得知，该健身房因经营不善已经停业，其名下共有会员上千人，而且近期大家都准备采用诉讼途径解决纠纷。

 

　　小小健身卡，牵动大民心，此案不仅涉及群众切身利益，而且还潜在的大批量群体诉讼风险。

 

　　“决不能等到所有人都起诉后再处理!”高升所在的速裁团队立即向院内上报。了解始末后，荣成法院立即商讨制定案件处理方案。由于该案诉求相对集中，案情较为清晰，法院决定以速裁团队为依托，主动前移诉讼关口，制定化解方案，并按照“1名法官+3名法官助理+3名书记员”模式配强配齐审判力量，努力把纠纷解决在诉前，减少群众维权成本。

 

　　案件肇始，对于这潜在的上千名当事人而言，其心中的愤懑和焦躁必然是难以平息。因此，如何缓和平复当事人的心情，避免事件发酵失控，是摆在承办团队眼前的关键要务。将心比心，换位思考，为了让当事人情绪稳定、诉有回应，承办团队决定从线上线下两方面入手，打好纠纷化解前哨战!

 

　　得知此案的上千名当事人已经自发建立起4个微信群，团队法官高升敏锐地意识到，必须迅速进群，不仅可以掌握当事人的心理和诉求，还可以方便指导当事人填报相关信息，加快案件办理。成功加入微信群、说明相关情况后，高升便开启“24小时在线服务”模式，当事人不出家门、法官上线联络，在群众少跑路的便利中，渐渐稳住了情绪赢得了民心;与此同时，为了加快案件办理进度，承办法官还结合案件特点制定了包含持卡人信息、开卡时间、缴费金额、退款金额等内容的《信息登记表》，在微信群内耐心指导当事人一一填写，在征得同意后，该批案件导入诉前调解程序。

 

　　信息填写完毕，线下登记也要严阵以待，考虑疫情防控需要，院机关在诉讼服务大厅设立专门的办案场所，承办团队更是牺牲休息时间，早到晚退，周末上岗，全力以赴做好线下登记工作，为接下来开展诉前调解做好铺垫准备。

 

　　【相向而行促进案件破局，推心置腹推动纠纷化解】

 

　　为了能让群众利益早日实现，登记工作完成后，承办团队立马开始着手组织进行诉前调解。

 

　　针对数千名诉讼当事人诉求不一的问题，团队办案人员分头收集整理，将共性诉讼和个性诉求归纳到位，理出头绪后，团队又根据诉求不同，利用1个周的时间，开展了9批次的诉前调解工作，针对部分当事人开卡单据缺失、消费证明不全等情况，法官积极引导健身房方面，结合其信息数据，一一作出核对，确保调解工作有序推进。

 

　　功夫不负有心人， 最终，在法官的主持调解下，本着相互谅解、互谅互让的原则，健身房负责人与1076名当事人达成调解，李某表示尽快筹集资金及时退款。

 

　　为表感谢，4个微信群组的诉讼代表们向荣成法院送来了4面锦旗和上百位当事人签字的感谢信，其心其感，真情流露。

 

　　近日，资金筹措到位的李某将120万元案款汇入法院账下。至此，这一批牵扯千百位当事人的案件画上了一个司法为民的圆满句号。（山东省荣成法院）