山东法制传媒网：(王成)党史学习教育以来，山东省枣庄市司法局认真开展“我为群众办好事”实践活动，在公证行业进一步细化服务措施，简化办证流程，畅通办证途径，实施“三零”行动，即服务“零距离”、办证“零接触”、出证“零等待”，切实解决群众的急事、难事、烦心事、揪心事，把为民服务落到实处，得到了群众的广泛认可。

 

　　优化流程减材料，服务“零距离”。推行公证服务“窗口”式办公，实行“首问责任制、一次性告知、一条龙服务”模式，公证员在接待群众时，实行一次告知、一表申请,做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复。实行公证事项证明材料清单制和告知承诺制，持续推进减材料、减环节、减时限、减跑动，对46项公证事项进行流程再造，取消证明材料53项。

 

　　远程视频办公证，办证“零接触”。利用公证+互联网，在全市推广“公证综合业务系统”，统一公证受理服务平台，使公证从受理到审批出证整合到了统一平台，提升办证效率和速度。公证+微信，实现移动客户端申请办理业务，用手机就可以随时随地、方便快速地发出公证申请、在线办理相关事务。并采取电子公证书或邮寄上门送达的方式，真正实现了“零跑腿”、足不出户办理公证。今年以来，通过“零接触”办理公证58件。“法治枣庄”今日头条号5月21日，以《一份穿越赤道链接两大洲的公证只需要7个小时》题，报到了我市远程办公证的事，得到广泛好评。

 

　　绿色通道真便民，出证“零等待”。坚持特事特办、急事急办的原则，根据当事人需要，在确保办证质量的前提下，简化办证程序，尽力缩短办证期限，具备出证条件的，一律即时出证。目前，出生、声明、委托、证书执照等5类公证项目“立等可取”。实行预约服务，开通便民绿色通道，优先为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供服务，确有需要的提供上门服务。对疑难、复杂的公证事项，由坐堂办证变为公证员上门调查核实取证，避免群众多部门来回跑。今年以来，全市共办理公证7209件，让群众在办理公证过程中体验到方便、快捷，提升了群众的幸福感和获得感。（山东省枣庄市司法局）