山东法制传媒网：（吕佼 时满鑫）5月24日，山东省青岛市中级法院新诉讼服务中心正式开放，升级后将各个诉讼服务功能分区集中一起，为诉讼参与人提供咨询引导、立案登记、多元解纷等一站式诉讼服务。同时，青岛中院首次在诉讼服务大厅设立速裁快审法庭，深化调裁一体化模式。

 

　　配备最强审判团队

 

　　诉讼服务中心设立了速裁快审法庭

 

　　今年以来，青岛全市法院速裁快审案件14181件，服判息诉率达93.29%，平均审理周期41.23天。通过诉前调解和速裁快审，青岛法院诉讼服务中心实质性化解矛盾纠纷占一审民商事案件的61.91%。“复杂案件精细审、简单案件快速审”，为满足群众多元化接纠纷需求，青岛中院首次将速裁快审法庭设立诉讼服务大厅。同时，配备最强审判团队，深化调裁一体化模式。对诉前调解成功需要出具法律文书的，由速裁法官依法办理。对调解不成的简单案件，立案后则进入速裁快审程序。

 

　　绿色服务专区、音视频调解室、

 

　　一站式诉讼服务2.0版正式“上线”

 

　　在诉讼服务大厅，导诉人员会根据诉讼参与人需求，提供咨询、查询等精准指引服务，引导诉讼参与人到相应功能区。大厅中央设有绿色服务专区，为老弱病残等提供迎接式专属服务，帮助他们打破“数字鸿沟”的隔阂。

 

　　在立案登记、审判辅助区，山东法院全流程网上办案系统与律师服务平台、保全、委托鉴定等平台互联互通，为诉讼参与人提供查询、缴费、保全、鉴定、送达等集约化诉讼服务。对不会上网、不便上网、操作有困难的群众，诉服人员会详细讲解，手把手指导完成办理事项。在青岛中院打造的一站式多元解纷音视频调解室里，可以运用调解设备进行在线调解，当事人通过在线调解足不出户就可以轻松化解纠纷，充分满足了人民群众多元化解纷需求。

 

　　在文书递达区，设有智能文件交接柜。文件交接柜配备智能“云柜”系统，当事人、律师等诉讼参与人通过点击屏幕、刷身份证、输入本人手机号及验证码，选择相应业务庭室即可完成材料转交。材料投递后，法院工作人员会收到短信通知，输入验证码或经人脸识别，就可以开箱收取材料，极大方便了诉讼材料流转，节省了时间。运用诉讼风险评估机，当事人在起诉前可以评估自己案件情况、查看类似案件判决情况，帮助他们识别诉讼风险，建立合理诉讼预期，引导理性诉讼。

 

　　在自助书写区，设有填单台、沙发座椅，配备老花镜、充电器、装订机等，切实为群众提供便利。在司法公开区，配备了山东法院智能服务终端，集合了自助文书打印、自助阅卷、综合查询、案件查询、联系法官等多项功能，操作简单、方便快捷。在审立案窗口和财务办公室，分别提供再审材料审核与咨询，诉讼费收缴与退还等服务。设立银行服务窗口，为群众提供便利的金融服务。

 

　　12368诉讼服务热线一号通办

 

　　足不出户就可实现多种诉讼需求

 

　　通过12368诉讼服务热线，当事人完全可以不来法院就可实现案件查询、法律咨询、投诉建议、联系法官等多种诉讼需求，实现一号通办。诉讼服务中心的智能大屏幕，显示了12368诉讼服务热线工作情况，包括实时来电、话务员在线情况、满意度展示等，真正做到了公开透明。青岛中院每天安排1名员额法官和4-5名专职接线员接听热线，及时解答群众咨询事项。“青岛中院一站式诉讼服务中心，为维护人民群众权益保驾护航，努力做到让老百姓打官司‘只进一个门、最多跑一次、最好不用跑’”青岛中院立案一庭负责人说。（山东省青岛市中级法院）