山东法制传媒网：（贺爱斌 王锦泉）为更好地贯彻落实重新修订的《山东省法律援助服务标准》，确保“应援尽援、保证质量”落到实处,不断提升工作质效，山东省诸城市司法局不断规范法律援助公开制度，促进法律援助办案质量，努力提升群众对法律援助工作满意度。

 

　　一是规范公开《法律援助案件补贴经费管理办法》

 

　　制定完善了《法律援助案件补贴经费管理办法》，通过提高法律援助办案案件补贴数额，激发承办法律援助案件人员的积极性，促进法律援助案件办理质量得以提高。

 

　　二是规范公开法律援助办案补贴与办理质量挂钩制度

 

　　通过开展法律援助案件质量同行评估活动，从会见受援人及提供咨询情况、阅卷情况、证据运用情况、法律文书制作情况、庭审情况、法律效果六个方面量化打分，并依据质量评查公开结果进行办案补贴差额给付，充分调动办案人员积极性。

 

　　三是规范公开档案管理制度

 

　　严格落实《山东省业务档案管理办法》,自案件办结之日起30内将法律援助业务档案按要求装订完毕，提交法律援助中心审查归档，规范文书使用和信息填写，指定专人负责档案的审查管理工作，通过案卷审查促进案件质量提高。

 

　　四是规范公开案件质量监督制度

 

　　通过对案件不定期进行电话回访、庭审旁听、走访受援人等途径听取受援人对法律援助工作的意见建议，加大案件质量监督力度。

 

　　五是规范公开案件投诉查处制度

 

　　对办理法律援助案件遭到投诉并查证属实、造成不良影响的给予通报批评，视情减发或不发办案补贴，通过多途径进行办案质量监督和管理，不断改进和提高法律援助案件的办理水平。（山东省诸城市司法局）