山东法制传媒网：（张晓梅）在疫情肆虐、人们身心受到严重侵害的时刻，山东省诸城市公证处担当作为，全体公证人员仍然坚守岗位，服务广大人民群众，关注民生，为老弱病残等弱势群体提供公证法律援助，切实帮助老百姓解决实际困难。

 

　　2月5日，值班公证员发现在线申办系统上传来一个自称李某的留言：“我母亲走后留下一个银行卡，不知道数额也不知道密码，也不知道她在其他银行是否还有存款，我想问一下怎么办？”公证员立即通过系统进行回复：我处可以给您出具一份银行存款查询函，带上您的身份证即可去各个银行查询您母亲的银行存款、证券等情况，银行将为您出具相关存款情况证明。我处将根据银行的存款情况证明为您办理继承公证，你带着我处的公证书就可以去银行领取你母亲的存款了。请将你母亲的死亡证明（火化证明、死亡医学证明、派出注销户口证明均可）、你的身份证、表明你和母亲亲属关系的证件（如户口簿或人事档案或单位出具亲属关系证明等），通过系统上传给我们即可。

 

　　李某根据公证员的指导上传了相关材料，公证员立即为李某出具了银行存款查询函。李某利用公证处的查询函到银行进行了查询，并将查询证明上传到公证处的办证平台，并留言说：钱虽少，但家庭经济困难，父亲有病，这点钱还急着用。

 

　　公证员接到李某上传的查询证明，发现李某母亲名下的存款只有5000余元，得知李某一家急用该笔款项的实际困难，公证员立即将情况向处领导进行了汇报。处领导考虑到李某一家的困难，立即进行了研究，决定为李某提供公证法律援助，免收公证费用，并尽快出具公证书。公证员经过紧急的文书起草和核实调查，当天通知李某来到公证处，采用小额继承简易程序当场为李某出具了公证书。

 

　　当事人李某拿到公证书，有点不相信似的，连说：这么快，这么简单，你们的工作效率太高了！随后对于我们在疫情严重时期为其办理公证还为其提供公证法律援助感到非常过意不去，非要交纳300元钱，作为成本费。公证员笑着说：“没事，这是我们的惠民政策，是每一个公民都能享受到的”。

 

　　公证处为了疫情防控，最大限度满足当事人的办理公证需求，开通了网上在线申办平台，对外公示了二十四小时咨询电话和公证处全体公证员的电话、微信二维码，真正做到了“一次办好”、“最多跑一次”，为全社会提供优质公证法律服务。（山东省诸城市公证处）