山东法制传媒网：（刘超 邵静）今年以来，山东省日照市五莲县法律援助中心组织查找不足和短板，全面落实法律援助服务标准，不断创新服务方式，打造“法援惠民生”服务品牌。

 

　　一是找差距、补短板，硬件设施全面提升。充分利用公共法律服务中心大厅，实行“一窗办理、一站式服务”，将法律援助工作窗口调整至服务大厅最显著位置，并将咨询（接待）、受理、审批、指派等服务集中到一个窗口统一办理，购置身份证识别仪，制作申请材料模板，在显目位置放置便民小贴士，公示各类规章制度。配备服务评价器，每周对评价结果进行一次统计，畅通服务评价渠道，方便群众监督，强化窗口工作人员的服务意识，推动窗口服务质量的提升。

 

　　二是创品牌、树形象，扎实推进规范建设。充分发挥职能优势，进一步优化业务流程，落实“一次办好”工作改革，能援则援，应援尽援，实行AB岗工作制度，简化操作流程，一人受理，内部运作，方便群众。对符合条件的当场受理，当场审核、当场指派，因手续、材料不完备等原因不能做出给予法律援助决定的，书面一次性告知其需要补交的手续或材料，符合条件的，实行“信任审批”，真正做到让群众“最多跑一次”。（山东省日照市五莲县法律援助中心）