山东法制传媒网：（朱雪姣）为提高全县法律服务水平，山东单县司法局积极开展“四个微笑”活动，做到服务用语文明礼貌、态度热情主动、动作规范统一，不断增强全体干部职工服务群众的能力和工作水平。

 

　　一、微笑接待。我局工作人员在接待群众时，面带微笑，态度诚恳友好，语言行为文明，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

 

　　二、微笑服务。窗口工作人员统一着装，面带微笑，统一使用文明用语，态度诚恳和蔼，解答问题热情耐心，尽可能的方便群众办事。

 

　　三、微笑处理。工作人员在接待咨询的群众时都面带微笑、举止规范、语言文明。在纠纷调解时，耐心细致地做好教育疏导，依法开展调解工作；律师等从业人员在案件调查取证时，注意把握受害人的心理，耐心安抚、积极疏导受害人及其家属情绪，将群众安危冷暖放在心上。

 

　　四、微笑沟通。我局工作人员在调处、调查取证、解答过程中，面带微笑，语言庄重、平和，认真听取当事人的陈述和请求，做到及时、公开、公正，力求法律效果与社会效果有机统一，着力提升司法行政机关服务满意率。（山东单县司法局）