山东法制传媒网；（戚聿兰）为进一步了解受援对象的实际需求，提高法律援助办案质量，近日，山东单县司法局援助中心工作人员对第三季度已办结的131余件法律援助案件进行了集中电话回访。

 

　　此次回访主要内容包括：如何了解到法律援助、是否知道法律援助是山东省的一项民生工程、承办人有无收取费用、承办人的服务态度如何、对承办结果是否满意以及对今后法律援助工作有什么意见或建议等。

 

　　从回访的结果来看，未发现承办人员有违规收费行为；部分受援人对法律援助民生工程政策了解不细致，需继续加大工作开展力度；受援人对法律援助工作综合评价满意率很高。

 

　　通过此次回访，深入了解了承办人的履职情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议。既有利于改善服务态度，提高办案质量，扩大法律援助工作的社会影响力，又对提升法律援助的管理水平和办案质量、维护受援人的合法权益起到了积极的推动作用。（山东单县司法局）