山东法制传媒网：(何涛)为扎实推进“一次办好”改革，进一步提高便民为民服务水平，全面推进“放管服”改革向纵深发展，提高政务服务质量。今日，兰陵县司法局多措并举扎实推进“一次办好”便民服务工作。

 

　　一、创新提高窗口服务能力，畅通咨询答复渠道。为实现当事人“一次办好”，我局明确要求各项业务工作人员对当事人提交的材料要明确具体，一次性告知清楚，无特殊情形，工作人员不得要求当事人另行提供其他证明材料。要求当事人具备受理条件的，一律即时受理；具备出证条件的，一律当日签发当日出证”，决不让办事群众跑回头路、冤枉路。

 

　　二、优化办理流程，明晰办理步骤，提升服务水平。为减少当事人现场排队等待的时间和往返办理次数，在醒目的地方张贴办理各项事务流程文字说明或流程图，对办理事务各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人及时掌握办理各项事务信息，同时及时公开咨询电话和网上咨询路径，努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复。

 

　　三、健全完善信息化办理手段，推动信息互联共享。兰陵县司法局大力拓展司法行政“微服务”，通过兰陵普法微信公众号、微博、今日头条，升级打造“智慧民调”系统、普遍建立村（社区）法律顾问“服务微信群”等网上公共法律服务平台，促进律师事务所、法律服务所、公证处等专业法律服务机构“线上线下”相互衔接，让“数据多跑路、群众少跑腿”，为群众提供更加人性化的服务。完善公共法律咨询热线平台和网络平台建设，为群众提供方便快捷的多样化服务。

 

　　为全力推动“一次办好”改革落到实处，兰陵县司法局将继续优化司法行政内部运行机制，实现司法行政各项业务从提交申请到获取办理结果“一次办结、群众满意”，切实将法律服务便民化落到实处。（兰陵县司法局）