山东法制传媒网；（张玲）一直以来，山东枣庄市峄城公证处始终以“公证为民，诚信服务”为办证理念，不断创新服务举措，提高服务质量，努力打造公证窗口新形象。

 

　　一、优化基础设施，提升服务层次

 

　　建立内部局域网，安装法信公证业务软件，规范办证流程，缩短办证周期；完善各项配套措施，安装了音视频系统，方便对办理特定的公证事项进行录音录像；对办公区域进行了布局调整，设置专门的接待室，方便与当事人的交流沟通。

 

　　二、强化服务理念，提高服务质量

 

　　立足“换位思考”，规范服务行为。鉴于办理公证所需时长，峄城公证处推行预约服务制度，合理安排当事人的办证时间，避免出现当事人长时间等待的问题，不让当事人跑冤枉路，做到急群众之所急、解群众之所困。

 

　　三、创新服务形式，贴近基层服务

 

　　改变传统服务模式，主动出击，实现公证与群众零距离接触。峄城公证处深入社区、学校，开展公证法律咨询、宣传活动；积极参与棚户区改造，维护拆迁工作的顺利进行，全程服务，为居民现场解释疑惑、排忧解难。（山东枣庄市峄城公证处）