山东法制传媒网讯：（张卫国 王亚丽）为进一步提高法律援助案件质量，更好地树立法律援助工作的服务意识，近日，山东单县司法局组织开展了2018年首次案件质量回访活动，对目前已办结的援助案件进行了全面回访。

 

　　此次回访主要围绕“承办人员有无收受礼金、案件办理是否满意、受援人对法律援助工作的建议和意见”三个方面的问题展开，法律援助工作人员对受援人的回答如实记录并做好整理归纳工作。回访结果显示：绝大部分受援人对承办人员的法律服务表示十分满意， 甚至有的受援人还对援助中心及案件承办人员表示了由衷的感谢。举例来说，我们在回访崔某劳务纠纷案件时，崔某就激动的告诉我们，承办人郭村法律服务所的基层法律服务者刘超不仅工作时尽职尽责，成功帮助他要回了血汗钱，而且还严词拒绝了他自愿送给他的500元礼金，对此他一直心存感激。

 

　　根据本次回访情况，我们也进一步明确了今后的工作目标：一是要定时、定期开展法律援助案件回访工作，进一步加强对援助律师办案情况的监督，继续提升办案质量；二是与受援人谈话过程中，尽量做到详细耐心，让受援人理解法援工作并切实感受到法援的温暖；三是承办人员在办结案件之后，仍要与受援人多沟通，对案件的执行问题做好解释工作。

 

　　本次活动的开展，不仅有利于我们深入了解援助案件承办人员的履职情况，也有助于我们近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议，同时也更有利于提高援助案件的办案质量，提升法律援助工作的服务水平。（山东单县司法局）