山东法制传媒网讯：（尚静）为提升干警规范用语意识，规范司法行为，推动文明司法，树立法院工作人员的良好职业形象，维护人民法院司法公信力。山东平度法院近期制定了《文明用语基本规范》。

 

　　该规范罗列了接待来访、立案、庭外调查、诉讼调解、执行、安全检查、送达法律文书等各个环节的参考文明用语，详列了负面言行清单。倡导干警规范自身言行，从思想上尊重当事人，从感情上贴近当事人，从行动上善待当事人。对列明的参考文明用语要“了然于心，了然于口，了然于手”，灵活运用工作用语和办案用语，拉近与群众之间的距离。对列举的负面言行退思补过，引以为戒，减少因言行不文明、不规范激化矛盾，引起当事人不满甚至上访的情形。（平度法院）