山东法制传媒网讯：山东临清市司法局援助中心认真贯彻落实省厅和市局指示要求，结合本地实际，积极采取“援助+服务”、“援助+网络”、“援助+监督”等途径，努力打造援助新格局，提升便民惠民新成效。

 

　　一、“援助+服务”，增强援助惠民实效性。突出一站式服务职能，打造便民平台。援助中心是政府对困难群众的“保护之盾、关爱之心、援助之手”。临清援助中心结合当地实际和自身业务特点，根据新形势和新任务变化，以问题为导向，不断充实和创新为民服务，联合各有关部门和援助站点在援助大厅设立窗口，每周两天定点值班，相互配合协作维护弱势群体合法权益。一是配合临清法院、临清检察院、民政局制定了《援助实施意见》，详细制定了弱势群体的范围、支持起诉的条件和具体情形，要求上述单位根据意见给予照顾和减免费用。二是与各有关部门合作设立“绿色通道”便捷申请受理程序，方便弱势群众

 

　　二、“援助+网络”，提升援助惠民广泛性。注重一站式宣传效应，保证服务全覆盖。一是结合各部门利用好节假日，组织援助律师及值班人员走上街头、下乡入户开展集中宣传，不断提高法律援助知晓率。二是充分利用媒体，特别是《聊城日报》和临清司法行政网等媒体开展以案说法、案例联播等方式加大宣传工作力度，真正发挥宣传实效。三、加大微信、微博线上援助、互动力度，通过“临清援助中心”公众号，推送各类法律法规，并结合中心工作开展资深律师线上咨询解答。自4月15日公众号推出后，咨询解答群众法律问题达一万余人次，得到困难群众的好评。各站点微信群指定专门的联络员，定期发布时政要闻、最新工作动态、典型经验、有关宣传报道等法援工作资讯，及时传达指示精神、解读政策法规、开展宣传教育和群内沟通联系；连点成线，聚点成面，达成线上与线下的结合、现实与虚拟的融合，消除百姓与援助服务之间最后一纳米的距离，使法律援助惠及全民。

 

　　三、“援助+监督”，强化法援惠民针对性。强化一站式监督，法援案件质量有保障。按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，援助中心成立援助案件回访小组，不断规范援助工作运行机制，健全以全程跟踪服务为主要内容的法律援助监督制度，切实维护受援人合法权益，真正实现零投诉。在中心设有案件全程跟踪监督情况登记簿，记录案件办理各个环节;设立和公布举报电话;实行重大案件旁听制，通过一系列的监督机制，切实保护受援人的利益。（临清市援助中心）