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山东济宁:工伤认定延时办,暖心服务获民赞

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:“非常感谢工伤认定工作人员的认真负责,主动放弃午休时间,一次性解决了我们企业的难题。”嘉祥县某机械企业劳资负责人申某对工伤认定工作人员的办事效率和延时暖心服务赞不绝口。
 
  近日,嘉祥县某机械企业劳资负责人申某临近下班时至嘉祥县人社局社保科进行工伤认定申请,前面还有人在排队,原以为要白跑一趟了。社保科工作人员了解情况后,迅速处理完手头业务,主动延时1小时,为申某讲解业务办理流程,耐心指导填写所需材料,及时进行工伤认定申请受理,避免其再跑一趟。同时,了解到该工伤认定案件中涉及两名证人均为车间一线生产工人,为不耽误企业正常生产经营,社保科工作人员主动提出在工人下班时间对其进行调查询问,通过延时服务解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难点问题,高效办理完成所有手续。
 
  工作有时限,服务无止境。下一步,嘉祥县人社局社保科将聚焦企业群众需求,优化服务举措,进一步持续提升延时服务质效,为办事企业群众提供更多贴心暖心服务,助推营商环境再优化。