山东法制传媒网：（张显赫、韩凯）“真是太谢谢你们了，没想到还能上门服务，不然，我们都不知道该怎么办才好，现在的政策太好了，太方便了！”退休人员的家属对工作人员连连称赞，该退休人员享受的正是上门认证服务，济宁市人社局了解到此情况，近日，安排儒小保服务队先锋队员主动“上门服务”，为其做待遇资格确认，保证老人能按时领到养老金。

 

　　老吾老以及人之老。为关心关爱老年群体，济宁市人社局围绕老年人的社保经办需求，聚焦老年人办事难点、堵点，推行多元化社保经办模式，把社保经办窗口“搬进”老人家门口，变“窗口办”为“上门办”。聚焦高龄、行动不便、失能、残疾等特殊群体，走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进家庭，提升社保适老化服务水平，使待遇资格确认工作体现更大的包容性和适应性。

 

　　一是“线上认证、线下走访”。退休人员通过“爱山东”手机APP自助认证的同时，社保工作人员深入社区、深入家庭，开展线下走访、上门暖心服务。与退休人员面对面座谈，演示认证操作流程，在帮助认证的同时，也让退休人员的亲属学会操作，达到“互助认证”的实效。二是“数据比对，精准服务”。建立享受医保“长护险”、残疾人和80岁以上高龄退休人员适老化服务“实名库”，每月安排专人对需要进行认证的退休人员，精准提供“上门服务”，变“人找政策”为“政策找人”，打通服务群众“最后一公里”，传递社保“温度”。（山东省济宁市人社局）