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聊城茌平公安王亚威:“不用到处跑,‘一窗通办’就能办!”

浏览: 来源:山东法制传媒网

  山东法制传媒网:(白玉巧)“把办事群众当成亲人,把群众的事当成自己的事。”这是聊城市公安局茌平分局杨官屯派出所户籍民警王亚威一直坚持的工作理念。从事窗口服务工作以来,他用热心、耐心和责任心积极服务办事群众,赢得了辖区群众的好评。11月7日,王亚威被聊城市公安局评授为四星级“全科警长”。

  杨官屯派出所地处茌平西部,距离主城区近30公里,以往群众办证办事到城区路途远、费时耗力,如果办事材料准备不齐全,还要往返多次,非常不便。王亚威深刻认识到落实“四个通办”的重要意义,只有自己尽快掌握业务技能,才能让辖区群众就近办理,真正受到实惠。他积极参加“全科警长”培训,从零起步认真学习治安、交警、出入境通办业务,虚心请教业务教官,主动到公安政务服务大厅学习实践,迅速掌握了相关业务知识。“不用到处跑,我这里‘一窗通办’就能办。”这是王亚威对辖区群众说得最多的一句话。今年以来,王亚威为辖区群众办理非户籍类业务47件,感受到办事便利的群众纷纷称赞不已。

  自己的事可以等,群众的事不能等,这是王亚威对自己工作的要求。对前来办事的群众,他尽最大努力帮助解决,绝不让群众多跑一次腿。炎炎夏日的一天,满头大汗的李女士抱着孩子焦急地来到杨官屯派出所户籍室。她说家里的汽车购买八年了,当天年审到期,但是她的身份证丢失了,没办法处理车辆违章也没有办法年审车辆。王亚威让李女士不要着急,告诉她这些事项通过派出所“一窗通办”都能办理,立即给她补办了身份证,然后通过交管“12123”APP帮助她办理了处理违章和车辆年审业务。自己很犯愁的事这么快就办好了,李女士非常高兴,连声说“太好了,太方便了!”

  日常工作中,延时服务、上门服务、预约服务成了王亚威的“家常便饭”。在为中高考学生办理身份证期间,他放弃节假日和休息日,加班加点为学生们提供周到的服务。对辖区内孤寡老人、瘫痪在床等行动不便群众,他主动上门采集信息,并将办理的证件送到群众手中,辖区内所有七十岁以上的老年人,王亚威都是去老人家中送证上门。

  为了让更多群众了解便民措施,王亚威积极宣传“户籍+”业务,向群众推广交管“12123”APP、“爱山东”APP、聊城“微警务”等便民平台,认真听取群众需求,耐心向群众答疑解惑,以“帮您办、教您办、替您办”为群众服务,真正的做到了让群众少跑腿,让辖区群众感受到更加优质的公安政务服务。(山东省聊城市公安局茌平分局)