山东法制传媒网：（张静 赵洪梅）我叫赵洪梅，是十里望回族镇的一名专职人民调解员，作为一名老党员，我从2009年开始从事人民调解工作，至今已有14个年头。人民调解工作与千家万户的切身利益息息相关，直接影响社会的安定团结。俗话说：清官难断家务事，农村矛盾纠纷繁琐，说小不小，如果因一些小事处理不当，调解不好就会由民转刑，造成无法挽回的后果。通过调解方式化解矛盾纠纷，常常可以达到“双赢”的局面，所以我把调解工作比喻成“一门利益平衡的艺术”，不论纠纷大小，始终秉持着“人民调解无小事”的理念，用心去做好调解工作。

 

　　王某与殷某系同村邻居，2022年9月，殷某晚上外出回家，经过王某家门口被其放在路边的石头绊倒，殷某回到家后因气不过，带着剪刀返回，准备毁坏王某菜地里的蔬菜，被王某发现，双方发生口角，在争执过程中，殷某手中的剪刀刺向王某，将王某衣服刺破，王某家人给我打电话，并且拨打了110、120。我与派出所民警第一时间赶到现场，因当时殷某情绪比较激动，民警将殷某带回派出所，我与王某家人一起到医院，索性王某并没有受伤，只是受到惊吓，但其家人认为殷某的行为性质恶劣，一定要追究他的法律责任。随即我赶到派出所，与派出所民警一起与殷某进行谈话，殷

 

　　某仍然情绪激动，认为王某肯定是故意在门口放石头针对自己，“我早晚找他算账，这事没完！”王某愤愤地说。

 

　　听完殷某说的话，我先是安抚殷某情绪，向殷某分析法律后果：“老殷，你应该庆幸王某没有受伤，否则这件事就是治安案件甚至是刑事案件，你不仅要赔偿他的损失，还得受到法律的惩罚，那样的话我们谁也帮不了你。”一番话让殷某冷静了下来，紧接着，我从多年的邻里之情出发，引导殷某用正确的方式解决矛盾，“王某门前这条路是很多人的必经之路，放石头阻碍交通是他不对，可也确实不是针对你的，毕竟是你动的手，你还是主动道个歉吧。”经过我的劝说，殷某态度渐渐缓和了下来。我又联系王某，告知双方之间的矛盾完全是因误会引起，殷某已经认识到自己的错误，邻里之间抬头不见低头见，互谅互让才是相处之道。通过多次与双方当事人沟通，双方终于明白邻里之间以和为贵的道理，最终殷某赔礼道歉，这起邻里纠纷得以圆满化解。

 

　　对待这种纠纷，我们既不能只讲事实不讲感情，也不能只讲感情不论事实；既不能太强硬，也不能太温和，找准矛盾症结和调解的突破口，懂得换位思考，才能“息事宁人”。每一次调解圆满结束后，当事人的一句简单感谢，都让我充满干劲，使我更加坚定要把人民调解作为事业来追求。以人民为中心，不仅是我作为一名党员的初心，更是我作为一名基层调解员的使命。（山东省禹城市司法局）