山东法制传媒网：（闫乙 李鑫怡）临清，京杭大运河沿岸上的一颗璀璨明珠，不仅是千年古县运河名城，更是轴承五大生产基地之一。潘庄镇地处临清轴承产业集群核心区，是国内链条最完整、品类最齐全的高端轴承生产加工基地，经历了从家庭作坊到规模化、专业化生产的演变，发展逐渐呈现集聚化、园区化、高端化趋势。

 

　　结合镇辖区轴承产业从业人员多、服务需求多、问题纠纷多的实际，潘庄镇精心建设“劳动人事争议调解工作室”，集成提供劳动人事争议调解、群企纠纷调处、“总对总”在线诉调服务平台、个人品牌法律工作室、“有事来聊”品牌调解室等多项功能，实现了各类矛盾纠纷调解“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”。

 

　　一、多渠道全方位排查，让纠纷矛盾“无隙可乘”。

 

　　工作室通过上级交办、中心窗口收集、驻厂网格员排查、中小网格上报、市民热线反映等多种途径排查收集行业和群企问题纠纷，通过整合劳动保障、行政执法监督、生态环境、应急管理、工会等专业人员成立矛盾调解专班，凝聚各村“法治带头人”、“法律明白人”和法律顾问团队等力量，设置调解室、研判室、督办室以及法律服务工作室4个平台，健全窗口与专班平台协调对接机制，准确区分矛盾问题线索类型，及时分流开展精准调处，大幅提升了涉企矛盾的调处速度和质量，为辖区企业安心发展打造了坚实后盾。

 

　　二、创新性个性化服务，关心群企百姓“无微不至”。

 

　　作为轴承产业重镇，潘庄镇目前有民营企业2200余家，个体工商户2800余家，规上企业21家，不断增强的市场活力对高质量法律服务的需求迫在眉睫。潘庄镇创新性在工作室设立“总对总”在线诉调服务平台，配备由市仲裁部门、市法院、市人民调解委员会组成的20人专业团队，通过定期驻点开展业务，与矛盾调解专班共同承担诉前调解、诉调对接、网上立案、在线审判、法治宣传等工作职能，构建幅射整个轴承产业核心区的多元调解纠纷工作网络。涉及企业的劳动纠纷、群企纠纷，不出家门就能在在线诉调服务平台就地处理，降低了线索成诉率、提高了案件审判效率，促进矛盾纠纷就地化解，进一步保障了劳动者权益、进一步提升了企业管理法制化规范化水平。

 

　　三、真心调解纾难解困，坚持发展新时代枫桥经验“无所畏惧”。

 

　　潘庄镇劳动人事争议调解工作室把人民调解、司法调解、行政调解有机结合，有效的综合运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导等方法进行劳动人事争议方面的人民调解工作。同时也为潘庄镇的大小企业和工人群众们提供了“避风港”式的法律服务，创新了矛盾纠纷调处的工作方式方法，将调解工作窗口前移，切实提升了服务效率。自成立以来，工作室在劳动争议、民工讨薪等方面的矛盾纠纷通过调解的方式得到了解决，筑牢了维护稳定的第一道防线，为构建和谐潘庄镇营造了良好稳定的社会环境和公正高效的法治环境以及诚信公平的营商环境。

 

　　党的二十大报告指出：我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

 

　　下一步，潘庄镇劳动争议纠纷调解室将继续以坚持发展新时代“枫桥经验”为目的，开展纾难解困、矛盾调解、法律咨询等各项工作，让群众企业的难事、烦事、稀罕事，事事都有解，切实解决群众、工人和企业的急难愁盼，把矛盾隐患化解在基层，把急难愁盼解决在基层。（山东省临清市司法局）