山东法制传媒网：（张富凤 林永德 赵延杰）不平凡的2022年已经过去，在这一年里我们有收获有不足，在我们共同的努力下收获了荣誉、收获了群众的信任、收获了宝贵的经验。当我们沉寂在收获的喜悦中时，更要总结经验找出不足为新的一年做好规划，今天就来听一听立案庭的同志们在这不平凡的一年里所付出的努力：

 

　　立案庭围绕多元解纷、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访等工作聚焦提升纠纷解决和服务群众能力水平，始终把人民群众对司法服务与司法保障的获得感、幸福感以及安全感作为衡量工作成效的重要标准，立案速裁团队受理一审民事案件占全院一审民事案件78.1%，分调裁审案件占比为146.2%，快审案件平均审理期限为15.2天。

 

　　一、提升窗口服务，打造人民满意法院

 

　　严格贯彻落实“好差评”工作制度，以群众满意为工作的出发点和落脚点，将诉讼服务系统与满意度评价系统对接，积极引导群众对立案、审判服务进行评价，实现现场服务“一事一评”。全年收到12368热线投诉次数0次，诉讼服务好差评次数34次，目前线下“好差评”满意率为100%。

 

　　二、优化诉讼服务，建设百姓家门口的法院

 

　　为做好诉讼服务“全域通办”工作，诉讼服务中心设立“全域通办”窗口，将立案窗口所有工作人员设立为“全域

 

　　通办”工作专员，方便当事人在任意窗口都能享受到“全域通办”模式带来的便利。通过召开“全域通办”座谈会、开展以“哪里方便哪里办延林两级法院诉讼服务全域通办”为主题的诉讼服务宣传活动，向辖区群众详细介绍“跨域立案、诉讼材料代转收、引导诉前调解、诉前保全、缴费代办、委托送达、查询咨询服务”七项具体便民事项。“全域通办”实施以来，我院跨域立案1件，缴费代办6件，提供咨询服务9件，切实为林区群众提供了便民利民的诉讼服务。

 

　　三、线上立案、线上审判，司法为民持续在线

 

　　在疫情防控隔离期间，立案庭为保障立案、审判工作的及时性与当事人的权利，利用人民法院在线服务小程序与线上庭审化解纠纷，特殊时期“不打烊”，顺利开展立案与审判工作。2022年立案庭通过人民法院在线服务立案57件，速裁团队网上审理案件12件。

 

　　四、做好多元解纷，法官走进社区走入群众当中

 

　　我院辖区内共有4个社区，现已与和龙市光明街道天池社区和和龙市八家子镇河南社区进行了“无讼社区”创建工作，与天池社区、河南社区举办“无讼社区”揭牌仪式，并分别在两个社区对社区干部详细介绍创建“无讼社区”的相关内容，“无讼社区”覆盖率达50%，同时定期对社区开展排查、摸底工作，及时掌握辖区情况。本年度法官进网格调解化解矛盾10次，切实做到抓早抓小抓苗头，将矛盾化解在基层，充分延伸审判职能，全面提升司法服务水平。

 

　　经过立案庭全体干警的共同努力，立案、诉讼服务取得了一定成绩，下一步，立案庭将深化司法为民，不断提升服务质量，积极推进诉源治理，努力化解涉诉信访，大力推动我院一站式诉讼服务，打造一支群众满意的审判队伍。（吉林省和龙林区基层法院立案庭）