山东法制传媒网：（崔腾飞）网格管理员，一个平凡不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为有他们的服务，所以我们的生活更精彩，他们在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，为我们丰富的五彩人生更添一抹色彩……。

 

　　2020年，王大鹏被招聘为乳山市城区街道龙山社区担任网格管理员工作，自上岗以来，他始终牢记“为人民服务“的宗旨，珍惜和社区居民的缘分和感情，把社区群众的”苦“与“乐”时刻铭记在心上,勤勤恳恳，默默奉献，创新服务理念，在平凡的岗位上，谱写“网格里”不平凡的人生，被辖区群众亲切的称为“我们老百姓的贴心人”。

 

　　群众利益无小事。王大鹏向辖区群众的承诺是“有事找我，我为您服务。”

 

　　社区网格管理对王大鹏这个既没有社区工作经验也没有群众工作经验的人来说，确实很困难，但王大鹏偏不信这个邪，很快以饱满的热情投入到自己工作上来。

 

　　人口熟悉是社区网格管理员的“硬杠杠”、“基本功”，王大鹏负责的网格内相对具有人口流动性大、门面房多、安全隐患多、各类民生问题、邻里纠纷较多等特点，给网格管理带来一定的难度。网格就是阵地，不熟悉自己的阵地，就无法开展工作。于是，王大鹏先从最基本的了解户情入手，但第一次入户走访就遇上了难题——找不到人。摸不清网格内人口的基本信息，部分居民家中无人，一天走下来，累得腰酸背疼不说，还敲不开几户人家的门。于是，他重新调整了工作计划，错开居民上班的时间。用白天住户上班时间熟悉网格内的地理环境，到中午和晚上，开始入户走访。为了不影响居民休息，为了能尽快掌握网格内情况，他放弃了双休日，趁居民大多在家时工作。在几个月的走访中，他遇到了一些意想不到的情况，如：被居民的宠物惊吓，有时身体不适突发感冒，但他都咬咬牙坚持了下来。工作中，王大鹏还遇到过各类性格的人，他根据自己的经验教训，总结感悟到了做好群众工作应具备的条件:一是主动接触拉家常；二是真心交心成朋友；三是群众有事冲在前。针对房屋空置、居住情况不明等困难，他通过反复登门走访、询问邻居，到居委会、物业公司、附近门市和商业网点了解查找联系方式等，与部分居民建立了联系。

 

　　要实干更要巧干，王大鹏结合自身实际和工作环境，积极探索适合自己工作方式、方法。他在深入辖区、按图找户、按户找人、了解家庭成员，人口变化的基本工作方法上，将辖区小区、居民楼、居民的信息绘制成平面图，大幅度提高了人口熟悉率，做到底数清、情况明，达到了提人知事、遇事达人的标准。在外来人口管理中，他采取人来登记、人在管理、人走注销、仔细核对的办法，对于外来人口进行严格的管理，几年来，网格内未出现过外来人口犯罪现象。

 

　　针对网格现有人员复杂、发案率高的状况，王大鹏同志积极主动创造条件，做好宣传防范工作，最大限度减少可防性案件发生。该同志本着发案少、秩序好、群众满意、社会稳定的标准去做工作，同时在入户走访时，时刻不忘向群众宣传安全防范和各种法律知识。“老张大姨，你家的防盗门要更换锁芯了”、“李大叔，晚上睡觉，门窗一定要关好”、“张大哥，楼道里禁止电动车充电，防止发生火灾”。王大鹏每到一户居民家中，只要发现安全隐患，就会及时向居民提出整改建议。为辖区百姓加上一把“安全锁”。

 

　　要把网格服务和管理好，就要从根上做起。就要全面掌握社区情况，王大鹏把熟悉人口作为首位工作，下大力气开展人口熟悉工作，做到四勤、三靠、两帮助。即：腿勤。经常到辖区熟悉人口，了解社会动态，走百家门、认百家人。嘴勤就是到辖区后主动与居民接触，询问情况，宣传法规，通过不断宣传，提高辖区居民法制意识。耳勤就是与居民接触中主动捕捉一些价值信息。眼勤就是通过观察发现一些变化，从而为下步工作做好提前安排。正是由于做了大量的工作，王大鹏同志的工作得到了群众的个人可，百姓的支持，也为预防和打击违法犯罪奠定了坚实的基础。（山东省乳山市城区街道龙山社区）