山东法制传媒网：（刘兆香 李艳红）刘欣是山东省临沂市沂水县泉庄镇西郭庄村网格员，自从事网格员工作以来，她始终严格要求自己，努力学习政策和业务，不断创新服务理念，提高自身能力素养。凭借着饱满的工作热情，务实的工作态度和扎实的工作作风，得到了领导和群众们的肯定，先后被评为省、市、县优秀网格员。

 

　　用微笑敲开了“群众心门”

 

　　刘欣在刚从事网格员工作时，也曾遭遇过群众对她的工作不理解、不配合、不信任，碰过钉子，也吃过“闭门羹”。但群众的冷漠没有浇灭她对网格员这份工作的执着和热爱，却更加激起了她“一定要干好网格员”的这股犟劲儿。“微笑是一种神奇的电波，它会使人在不知不觉中同意你”卡耐基的这句话给了刘欣莫大的鼓舞和启发。于是，微笑成了她工作中的一张明信片。见到居民她总是保持微笑，微笑着对网格内的群众进行走访，微笑着为群众服务，渐渐地，她与居民打成了一片，工作起来也更加的得心应手。

 

　　用真情为群众生活“注入幸福”

 

　　姜兆芳是网格内一位82岁的高龄老人，老伴去世的早，儿子常年在外地工作，老人患有高血压、心脏病等慢性疾病，经常腰酸背痛，走路也不方便。每一个星期六，刘欣都坚持到老人家中开展服务工作。姜老太严重耳背，刘欣就把嘴凑到她耳边大声问：“大娘，想我了吗？”，逗得老人哈哈大笑。她为老人打扫房间，清理垃圾，帮助老人洗头理发，整理衣物，为老人营造了良好的生活居住环境。姜大娘的脚经常疼痛肿胀，经常泡脚可以缓解疼痛，每次刘欣都会为姜大娘调配洗脚水，细心的用手测试水温，她每次都会给老人做脚部按摩，以缓减疼痛。

 

　　刘欣还记得第一次给姜大娘洗脚的时候，姜大娘不好意思的说：“我老太婆的脚又臭又脏，哪能让你这年轻人洗呢。”“大娘，您不用觉得不好意思，以后俺就是您的小闺女”。每每提及刘欣，姜老太总是咧开嘴，笑个不停地说：“这孩子好，这孩子好，这孩子好，就像个亲闺女。”她用平凡质朴的行动为老人的生活注入了幸福，弘扬了尊老爱老、敬老助老的中华民族传统美德。

 

　　用坚守展现网格“家国情怀”

 

　　在今年的疫情防控工作中，刘欣更是用实际行动展现了一个网格员的责任担当和家国情怀，主动请缨，参加战“疫”，她充分发挥网格员的优势，挨家挨户宣传防疫知识和国家的防疫政策，做好外省返乡人员的排查和情况登记工作，还积极配合村委“检查登记点”和“综治信息平台”值班值守工作。渴了就喝口凉水，饿了就吃包泡面，由于多日风餐露宿，她的胃病复发。医生建议她在家好好调养，家人也奉劝她好好休息。可她那股子“一定要干好网格员”的犟劲又上来了，她总是说：“我自己的事是小事，国家的事是大事，这个时刻我必须站出来，这是我作为一名网格员的应有的责任担当。”一个多月以来，她瘦了十多斤，胃疼了她就吃几片止疼药，两个孩子放在婆婆家有时好几天见不上面，孩子们实在想妈妈了，会忍不住打来电话：“妈妈，我想你了，你什么时候才能回家陪我们……”每当这个时候她的眼里也会泛起泪花，虽然她疲惫不堪，但她从不敢放松，始终坚持。看着自己的付出给身边人带来了温暖和希望，她觉得无比的满足和幸福。

 

　　群众事无小事，事事牵着百姓心。她将一件件小事做足做好做细，用心用爱用情织密了一张“幸福网”，并逐渐得取得了群众的信任和认可，也赢得了群众的点赞！（山东省临沂市沂水县泉庄镇政府）