山东法制传媒网陕西：（柏永和 张胜彦  毕显平）如果说，烽火岁月里的战斗英雄是最为耀眼的存在；那么小康进程中，向贫困宣战的先锋与典型则是值得大书特书的平凡英雄。所谓，于火热一线书写英雄，正当其时。

 

　　薛开平，男，生于1969年10月，中共党员，现任中共镇巴县信访局党组书记、局长。他没有豪言壮语，却对黎民百姓敬如亲人。他顶烈日，冒酷暑，走泥泞，披风霜，脱贫步履虽然艰辛，但辙印深深。他展开务实视角，为永乐镇红花村划出独特的贫困线；他践行信访使命，使信访干部和来访群众坐到了一条“板凳”上，他用行动阐释了“信访”一词的深刻含义，因为承载着百姓太多的信任与期望。

 

　　脚下沾满泥土 心中装满深情

 

　　“脚下沾有多少泥土，心中就有多少深情。”作为结对帮扶永乐镇红花村的信访局来说，“如何让红花村的群众过上好日子，如何甩掉贫困的帽子，带领红花村的群众同步够格迈入全面小康。”是薛开平同志思考得最多的问题。为了摸清村情民意，他与驻村工作队员一起用双脚丈量着红花村的每一寸土地，晴天一身汗雨天一身泥，跑遍了所有的田间地头，一张清晰的红花村蓝图勾勒出来：永乐镇红花村距离永乐镇政府10公里，东与大池镇接界，南与光辉村接壤，西与核桃树村相邻，北交新时村，交通区位优势明显。全村面积18平方公里，辖4个村民小组，227户780人。全村有党员33人，其中女党员4人，外出党员6人，年老不能行走的党员4人。村民主要收入来源为外出务工，主导产业是劳务输出和传统的种养殖业，种植主要以红花大蒜，有少量零散的中药材、木耳、香菇等，养殖以猪、牛、羊、鸡为主，均不成规模。基本村情清楚了，他与村两委、“两委员一代表”一起集思广议，汇聚发展的攻坚合力，最终确定为 “村有主导产业,户有致富项目,人有增收渠道”的发展思路。通过不懈努力，实现2017年脱贫退出4户24人、2018年退出41户175人、2019年脱贫60户164人目标。把群众的小事、难事当作自己的大事、要事，自觉同人民想在一起、干在一起，以无私的爱与付出换来了百姓之心、赢得了群众口碑，实践让贫困群众致富的诺言，截止2019年9月底，全村未脱贫2户4人，贫困发生率为0.38%。

 

　　党性铸就忠诚  责任诠释担当

 

　　自脱贫攻坚工作开展以来，各项惠农政策使广大的贫困户切身感受到了改革发展的成果，各种政策红利向贫困户倾斜。与此同时，贫困村与非贫困村之间的矛盾、贫困户和非贫困户待遇的“悬崖效应”日益凸显。薛开平同志深知在此关键时期，信访局做为联系群众和政府的桥梁纽带，冲锋在前战斗在一线，为维护社会大局和谐稳定顺利实现“五个镇巴”发展目标的重要意义。他要求信访局全体干部以“党员亮身份、工作创一流”为己任，认真接待每一名走进信访服务中心的群众，认真办理群众的每一封来信，去年共接待群众来访353批1253人次。通过省信访局门户网站建立的信息反馈平台和满意度评价平台运行情况反映：信访局“零距离交流、心连心沟通”的工作模式把每一起信访案件都办到了群众的心坎上。

 

　　信念握手中 勇当排头兵

 

　　耐得住寂寞，守得住清贫。为了自己的执着信念，他长期坚守信访一线接待群众。“来，先喝一杯水，有事慢慢说。”“我是信访干部，有什么事，可以先讲给我听。”这些看似简单的话语却温暖了上访群众的心。2019年8月14日，我县接到市联席办交办的平安镇两河村垭背后组肖婷的信访件。薛开平同志第一时间带领信访工作人员深入平安镇两河村信访人家中进行调查核实，通过与当事人见面交谈、群众走访、镇村干部座谈交流后事情终于水落石出：肖婷反映的安置房房屋楼板开裂存在质量问题和安置房房屋面积不够的问题不属实。但为了使信访人能解开思想疙瘩正视自己的问题，他通过脱贫攻坚政策宣传、耐心细致的心理疏导，逐步解开了信访人的心结，且在信访人同意的情况下，积极争取县人社局和帮扶单位支持，力争为信访人开发一个公益性岗位解决其就业问题，确保生活无后顾之忧。他靠对上访人深厚的感情，将第一烦事变好事，肖婷的满意度直线上升。

 

　　一枝一叶总关情，点点滴滴暖民心。现在，信访服务中心上访群众的骂声、哭声、怨声较以往少了，信访干部“走下去”带案调研、“叫回来”听取汇报、“台账式”审核的工作模式实现了信访形势和信访秩序“双好转”、信访增量和信访存量“双下降”、信访公信力和满意度“双提升”的工作目标，这就是有着26年党龄的老党员用行动诠释着入党的铮铮誓言，用使命践行着信访干部的责任担当。（陕西省汉中市镇巴县信访局）