山东法制传媒网吉林：（尹博文 李艾遥）英雄城下，矿泉溪畔，有这样一个特殊集体，她们身处法院诉讼服务第一站、纠纷化解第一线，以多一分微笑、多一分热情、多一分耐心、多一分理解、多一分主动的“多一分”精神，努力为群众提供精准、便捷、优质的服务，畅通法院服务人民群众的“最先岗位”，成为该院一张“微笑名片”。

 

　　这就是吉林省靖宇县人民法院立案庭——一支牢固树立服务理念，以司法为民、公正司法为永恒信念的优秀集体。

 

　　服务更精准 群众展笑颜

 

　　为让群众切实享受到精准的司法服务，立案庭将诉讼服务中心划分为引导区、诉讼辅导区等多个不同的服务功能区，兼具诉讼引导、登记立案、查询咨询、先行调解等功能。不仅设有休息椅、书写台等便民设施，还印制了诉讼服务指南、当事人诉讼文书样式，配备了智慧法院自助服务终端机。群众可在设备上自助预约立案、案件进度等，努力提升群众诉讼体验，打造一站式、全方位、多层次的诉讼服务窗口。

 

　　服务更便捷 群众少跑腿

 

　　为减轻当事人诉累，靖宇县人民法院立案庭主动作为，积极应变，充分运用“互联网+”优势，升级诉讼服务水平。依托 “吉林法院网上诉讼服务中心”平台，拓宽立案渠道，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

 

　　服务更高质 群众解忧愁

 

　　靖宇县人民法院立案庭积极探索多元化解和诉调对接新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。

 

　　立案庭的工作，平凡却不普通。“我们的岗位很平凡，无论是立案、信访，还是调解，都是繁琐而细碎;我们的工作却不普通，立案庭作为诉讼流程‘第一站’，关乎群众来法院的‘第一印象’，给群众带来良好的诉讼体验是我们肩负的重任，我们也要力争‘第一优质’。”立案庭的干警如是说。

 

　　立案庭窗口接待人员均为女干警，且大部分女干警皆为外地人，她们无怨无悔、兢兢业业、扎根基层，为司法改革奉献着自己的青春和热血。（吉林省靖宇县人民法院）