山东法制传媒网讯；（刘建利）

    “当客户出险时，保险代理人能迅速出现，让客户最快拿到理赔金，这才是合格保险代理人，说别的都是虚的。“——富德生命人寿刘增强这么说的，也是这么做的。

 

　　不仅如此，他还做了很多……以至于，愿意跟随他的“手下”特别多，愿意找他投保的客户也特别多，而且还都忒服他、信他；所以，他”爬“得很快。

 

　　做绝客户服务

 

　　11月9日上午，记者在益都中心医院见到刘增强的时候，他正热火朝天地跑进跑出给一个客户跑各项保险的手续。“客户自己不懂，弄起各项手续资料会费很多劲，我帮着弄，他们就省去了很多周折。”这事，从刘增强的嘴里说出来，是那么自然，就好像这些繁琐的手续天经地义、理所当然应该是他做一样，而且他似乎还忙得“不亦乐乎”。

 

　　据了解，对于服务客户，刘增强不光亲历亲为，而且做得相当周全，帮助客户解决一切难题。不仅如此，刘增强对于客户的保险理赔，速度那也堪称”绝“。客户出险，他不仅能迅速到达现场，而且一经查实符合理赔条件，数额小的，他直接就从自己的银行卡中把保险金转给客户；数额大的，他会一马当先办理各种手续，以最快的效率将理赔金划到客户账户。这种做事风格，这种保险理赔速度，令客户唏嘘叫绝。刘增强的客户也因此越来越多，快速增长。

 

　　创新团队文化

 

　　工作要做好，一个人再强，也是枉然，靠的还是团队的向心力。刘增强深知这个道理，他抓住了团队凝聚力的核心“团结、感恩“，鉴于此，他不仅为富德生命人寿青州支公司创新性地提出了三条战略思想：队伍建设素质化、设计条款人性化、特色服务增强化，还“带好头“起到领头雁的作用：

 

　　为了让团队团结一心，他每年都会组织很多员工喜欢的有趣的比赛活动，如象棋、乒乓球、羽毛球、拔河等，以及联欢晚会等娱乐活动。除了这些“玩“的，学习更是不可缺少，刘增强的团队除了每天的必学内容，还有定期与不定期的大型培训学习，学习过程中，自然少不了多才多艺的刘增强为大家表演一段自编自演的山东快书，或唱一首自编自谱的歌曲，使大家在学习中快乐无比。学习完了，他还会请大家坐在一起吃饭交流，学、唱、乐、吃间已俨然使团队融为了一个整体——亲情、团结、奋斗的一个整体。

 

　　为了让员工懂得感恩、回报社会，他经常会自掏腰包购买油、米、面等物资，带领员工看望慰问困难家庭。看到那点点物资不仅添补了需要帮助的人们的物质需求，还给他们带去了浓浓的精神慰藉的时候，感动又往往反射到员工本身。正是这种感动，感召了员工的灵魂深处——那就是为了爱，让可以帮助人们的保险走进千家万户，让更多的人脱离因病致贫，因伤致贫！

 

　　唱出保险神话

 

　　认识刘增强的人，大都会认为刘增强是个“奇”人。

 

　　奇在，同样是一个人，他怎么就会的东西那么多，而且样样都出奇的好。他多才多艺，山东快书张口就来，他将自编自导自演的《劝架》《孝文化》《谁不说俺家乡好》《掌舵人》等正能量题材送到了青州古城的大街小巷、送进了邻里八村；他套用《八仙过海》主题曲自己作词《青州美》，套用《三国演义》主题曲作词《有梦青州》，当那熟悉的旋律伴随刘增强编写的新歌从他口中飞扬而出的时候，那满场瞬间响起的掌声怎不令人难忘？仅2016年，他就做了110多场汇演义工，到乡村义务演出，给群众送去了精神食粮。

 

　　奇在，他做的客户，只有续做的，没有跑掉的。

 

　　奇在，他每次对困难户、特殊家庭慰问，没向任何人求过任何回报。

 

　　奇在，他的队员都愿意跟随他，没有想离开工作岗位的。

 

　　奇在，这个人从2014年走进保险行业，仅四个年头，怎么就从一个普通的保险人，快速得“爬“到了分区经理的位置？

 

　　因为他的出色表现，他被安排参加了总公司的名人堂并获奖；参加了公司最高规格的“超级明星“会议，并获得“专人专属铂金徽章“；被省公司选拔为冠军论坛分享讲师，并先后被派往十几个国家和地区进行参观学习……

 

　　其实，所有成绩的取得，并不是偶然，而是源于刘增强那份“快乐”的生活理念：让生活快乐化，让工作生活化。他爱好广泛，将生活热爱到极致，把工作完全当成了生活中快乐的一部分。他本性厚道善良，把“给予“当成了快乐，喜欢将自己的快乐分享，传递给身边的每一个人。因为快乐，他成就了自己的保险事业。