山东法制传媒网：（刘思维）近年来，山东省沂南县界湖街道深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，立足中心城区治理实际，整合多方资源、创新调解机制、凝聚工作合力，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。

 

　　一、创新机制提质效，奏响调解“和谐曲”

 

　　为破解基层矛盾纠纷“发现难、化解慢、易反复”难题，界湖街道创新工作方法，探索多元调解模式，推动矛盾化解从“被动应对”向“主动预防”、从“单一处置”向“多元联动”转变。

 

　　（一）源头预防抓早抓小

 

　　严格落实“社区周排查、街道半月排查”工作机制，网格员、调解员常态化入户走访，通过“马扎议事会”“红色议事会”协商等形式，与群众拉家常、听民意，及时发现邻里摩擦、家庭纠纷、物业矛盾、土地争议等苗头性问题，做到早发现、早介入、早化解。同时，坚持“谁调解谁普法”，将法治宣传融入调解全过程，通过以案释法、发放手册、现场宣讲等方式，普及《民法典》《人民调解法》等法律法规，引导群众遇事找法、解决问题靠法，从源头减少矛盾纠纷产生。

 

　　（二）多元联动高效化解

 

　　针对复杂矛盾纠纷，建立“多方联动、联调联处”机制，推行“三站合一”“三所联动”工作模式，整合街道、社区、业委会、物业公司、执法部门、法律顾问等资源，对疑难纠纷集体会商、合力攻坚。调解中灵活运用“背靠背”分谈、“面对面”协商、情感疏导、释法明理等方式，既讲法律政策，又讲人情事理，让群众在平等沟通中消除隔阂、达成共识。对于调解成功的案件，及时签订调解协议，并建立跟踪回访机制，确保协议履行到位，实现“案结事了人和”。

 

　　（三）品牌赋能彰显特色

 

　　充分挖掘本地红色资源，打造“新红嫂品牌调解室”，聘任新红嫂代表担任调解员，传承红色基因、弘扬优良传统，用接地气、有温度的方式化解群众矛盾。同时，培育“老姜人民调解室”等本土品牌，发挥资深调解员经验丰富、群众信任的优势，专攻疑难复杂纠纷，形成“品牌引领、示范带动、全域提升”的良好局面。

 

　　二、真情服务暖民心，化解纠纷促和谐

 

　　一件件“烦心事”妥善解决，一桩桩“揪心事”圆满化解，界湖街道用真心、耐心、细心架起服务群众的“连心桥”。

 

　　辖区某小区因停车位规划不合理，业主间多次发生争执，矛盾不断升级。街道调解团队第一时间介入，多次上门走访倾听双方诉求，联合物业、业主代表实地勘察，重新规划车位布局、制定停车公约，最终让双方握手言和，小区恢复和谐有序。还有邻里噪音、家庭赡养、土地边界、劳资薪酬等各类纠纷，在调解员的耐心疏导和公正调解下，均得到妥善处置。

 

　　下一步，界湖街道将持续深化新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，提升调解工作专业化、规范化、精细化水平，以更实举措、更优服务化解群众急难愁盼，全力守护辖区平安和谐，为建设宜居、宜业、宜乐的幸福界湖保驾护航。

 

　　供稿：山东省沂南县界湖街道