山东法制传媒网：（赵文桦）为深化劳动争议源头治理，积极发挥协商调解在化解劳动争议中的关键作用，切实保护职工合法权益，推动劳动关系的和谐稳定发展，济宁鸿润食品股份有限公司积极行动，建立了完善的内部申诉和协商回应工作机制。

 

　　一是建立“三个一”“两个不准”工作机制。“三个一”即建立畅通申诉渠道、设立专业协商团队、形成规范处理流程；“两个不准”明确规定不准打压或拖延员工申诉处理，不准在协商中违背公平公正原则。这一系列措施有效提高了员工满意度和忠诚度，避免了劳动争议的产生和升级。

 

　　二是打造个人调解工作室。以“和为贵”思想为指导，建立牛冲调解工作室、姬豪调解工作室。融合企业文化，打造“和为贵”文化墙。积极推行内部协商制度，制订劳动争议调解章程，建立劳动争议记录台账。2024年，共协调解决劳动争议案件12起，调解成功率100%。

 

　　三是推行劳动争议“班组预防、车间调解”工作方法。企业调解员包保班组，车间，定期深入班组、车间，收集、听取一线员工意见建议，并及时反馈公司，及时排查、发现纠纷隐患,从源头上化解用工风险。努力实现“矛盾不出车间、纠纷不出企业、案件不出县”。

 

　　济宁鸿润食品股份有限公司通过这些创新举措，为企业的持续健康发展营造了良好的内部环境，也为其他企业构建和谐劳动关系提供了宝贵的经验。（山东省济宁市泗水县人社局）