山东法制传媒网：（张杨）“真没想到这么快就帮我们讨回了工资，效率也太高了！”近日，泗水县劳动人事争议仲裁院办案人员将5份仲裁调解书送到了劳动者手中。至此，一起涉及5名申请人、涉案金额49.65万元的集体劳动争议案件得以有效解决。

 

　　近年来，泗水县仲裁院为了提升办案质量，增强仲裁公信力，从多方着手，不断优化工作流程，推动矛盾纠纷的高效、及时化解。

 

　　“一站式”化解矛盾纠纷，彰显便民服务的态度。泗水县人社局瞄准群众“急难愁盼”的问题精准发力，将监察和仲裁力量相结合，设立了仲裁监察联合办案窗口，实现了仲裁与监察的高效联动。通过明确职能分工，优化工作流程，确保劳动争议案件在受理之初就能得到及时、专业的处理，严格把好劳动争议案件受理的“第一道关”。

 

　　多渠道畅通维权路径，拓宽多元解纷的广度。泗水县仲裁院联合县总工会设立了工会法律援助工作站，指派专业援助律师为劳动者提供法律咨询服务，实现咨询、援助、仲裁无缝对接。同时，推进调解关口前移、重心下沉，建立“流动调解室”，将调解工作延伸到劳动争议发生“第一线”，就近就地化解劳动纠纷，维护劳动者合法权益。

 

　　全方位推进数字赋能，提升智慧办公的灵活度。泗水县仲裁院积极开展“互联网+调解”工作，引导农民工在线提出申请，有序推进欠薪治理步入“依法根治”良性循环，推进调解服务平台案件及时分流、跟踪进度、快速办结，同时积极开展线上视频调解、电话调解，确保线上线下调解全覆盖；通过创建微信公众号、开通抖音账号等多种方式进行劳动保障普法宣传，提高劳动者依法维权意识。

 

　　下一步，泗水县仲裁院将继续深化便民服务举措，不断创新调解仲裁机制，努力为劳动者提供更加高效、便捷、专业的维权服务，为构建和谐劳动关系贡献更大力量。（山东省济宁市泗水县人力资源和社会保障局）