山东法制传媒网:(孙风英)今年以来，山东省济宁市人社局聚焦优化服务关键点，形成暖心社保合力。

　　秉承“人人是窗口，处处是形象”的服务宗旨，不断优化窗口服务规范，完善服务“好差评”制度，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，实行提前服务、延时服务、预约服务。

　　建立“适老化”服务长效机制，设立绿色服务通道，提供从咨询、受理、导办、反馈等业务全生命周期“一对一”贴心服务，为群众提供便利化的政务服务。

　　通过人社HR服务群、微信“附近推”、手机短信等渠道，精准推送社保政策;依托广场大屏幕、“济宁社保”微信公众号、短视频平台等，展播宣传短片解读惠企利民政策，打通政策宣传“最后一公里”。 (山东省济宁市汶上县人社局)